Çağrı Merkezi Sorumlusu nedir? Çağrı Merkezi Sorumlusu çalıştığı işletmelerde ne iş yapar? Çağrı Merkezi Sorumlusu olmak için gerekenler ve merak edilen tüm soruların yanıtlarına buradan ulaşabilirsiniz.
Çağrı Merkezi Sorumlusu Nedir?, Nasıl Olunur?
Çağrı Merkezi Sorumlusu, bir organizasyonun müşteri hizmetleri biriminde çalışan ve çağrı merkezi operasyonlarını yöneten bir lider pozisyonudur. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, operasyonel verimliliği sağlamak ve çağrı merkezi personelinin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamakla sorumludur.
En Çok İstenen 7 Özellik
Çağrı Merkezi Sorumlusu Aranan Özellikler
Çağrı Merkezi Sorumlusu için aranan özellikler kurum ve şirketlere göre değişse de istenen özellikler diyalog kurabilme yeteneği (%50), güçlü iletişim becerileri (%70), düzgün diksiyon (%90), bilgisayar bilgisi (%30), satış yapabilme (%50), ikna kabiliyeti (%50), disiplinli ve prensipli (%40) gibi yetenekler olmaktadır. Çağrı Merkezi Sorumlusu olmak için hangi yeteneğe ne kadar ihtiyacınız olduğunu aşağıdaki tablodan görebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Sorumlusu Beklentileri Nelerdir?
Bir kuruluşta Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak görev alabilmek için genellikle aşağıdaki temel özellikler ve bunların kombinasyonu aranır. İşletmelerde Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak görev yapan kişilerden beklentileri ve yüzdelerini bu tablodan görebilirsiniz.
| Özellik | Yüzde |
|---|---|
| Diyalog Kurabilme Yeteneği | %50 |
| Güçlü İletişim Becerileri | %70 |
| Düzgün Diksiyon | %90 |
| Bilgisayar Bilgisi | %30 |
| Satış Yapabilme | %50 |
| İkna Kabiliyeti | %50 |
| Disiplinli ve Prensipli | %40 |
Çağrı Merkezi Sorumlusu İçin Şehir Dağılımı
Türkiye genelinde en çok Çağrı Merkezi Sorumlusu ilanı verilen şehirler aşağıdaki gibidir. eleman.net'te birçok şehirdeki işletmenin güncel Çağrı Merkezi Sorumlusu ilanlarına ulaşabilir ve iş başvurusunda bulunabilirsiniz.
| Şehir | Yüzde |
|---|---|
| İstanbul Avrupa | %34 |
| İstanbul Anadolu | %30.2 |
| Ankara | %16.7 |
| İzmir | %6.2 |
| Denizli | %2.5 |
| Diğer | %10.5 |
Çağrı Merkezi Sorumlusu İçin Sektör Dağılımı
eleman.net verilerine göre en fazla Çağrı Merkezi Sorumlusu arayan firmaların sektörel dağılımını göstermektedir.
| Sektörler | Yüzde |
|---|---|
| Çağrı Merkezi | %32.7 |
| Telekomünikasyon ve Network | %6.9 |
| Hukuk | %5.7 |
| Turizm | %5 |
| Hizmet | %4.4 |
| Diğer | %45.3 |
Çağrı Merkezi Sorumlusu İçin Bölüm Dağılımı
Şirketler etkili ve verimli şekilde çalışabilmek için bölümlerden ve departmanlardan oluşur. Sektörden bağımsız olarak Çağrı Merkezi Sorumlusu pozisyonundaki bireyler, istihdam yüzdelerine göre şirketlerin aşağıdaki bölümlerinde görev alır. Çağrı Merkezi Sorumlusu mesleği için bölüm dağılımı aşağıdaki şekildedir.
| Bölüm | Yüzde |
|---|---|
| Çağrı Merkezi | %48.8 |
| Müşteri Hizmetleri | %10 |
| Telesatış | %6.9 |
| Satış | %5.6 |
| Ağız ve Diş Sağlığı | %2.5 |
| Diğer | %26.3 |
Çağrı Merkezi Sorumlusu Gereklilikleri Nelerdir?
Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak çalışmak için sahip olunması gereken minimum gerekliliklerdir. Çağrı Merkezi Sorumlusu olmak için bu özelliklere sahip olmanız gerekmektedir.
Lise veya Yüksekokulu Diploması
Reşit Olmak
Çağrı Merkezi Sorumlusu Nerelerde Çalışır?
Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak çalışabileceğiniz 13 kurum ve kuruluş bulunmaktadır. Bu kurumlarda çalışabilir, şirket ihtiyacına göre farklı yetkinliklerinizi kullanabilirsiniz.
Basın Yayın Kuruluşları
Destek Hizmetleri
İnternet Siteleri
Kargo Firmaları
Lojistik Firmaları
Mağazalar
Pazar Araştırma Ajansları
Pazarlama Firmaları
Reklam Ajansları
Sağlık Kurumları
Sigortacılar
Üretim Tesisleri
Yapı Denetim Firmaları
eleman.net'te her gün güncel Çağrı Merkezi Sorumlusu ilanları yayınlanıyor. Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.
Hemen Özgeçmiş OluşturÇağrı Merkezi Sorumlusu olarak iş arayanlara ulaşmak için hemen firma girişi yapabilir ve iş ilanı yayınlayabilirsiniz.
İş İlanı YayınlaGüncel Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanları
eleman.net'te özgeçmişinizi oluşturduktan sonra Çağrı Merkezi Sorumlusu, İstanbul Çağrı Merkezi Sorumlusu , İstanbul Anadolu Çağrı Merkezi Sorumlusu , İstanbul Avrupa Çağrı Merkezi Sorumlusu , Ankara Çağrı Merkezi Sorumlusu, İzmir Çağrı Merkezi Sorumlusu, Kocaeli Çağrı Merkezi Sorumlusu, Bursa Çağrı Merkezi Sorumlusu iş ilanlarına ulaşabilir, size en uygun işe kolayca başvurabilirsiniz.
Benzer Meslekler
eleman.net'te her gün güncel Çağrı Merkezi Sorumlusu ilanları yayınlanıyor. Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.
Hemen Özgeçmiş OluşturGüncel Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanları
Son Yazılar
Hesaplama Araçları
