Çağrı Merkezi Sorumlusu Nasıl Olunur?

Çağrı Merkezi Sorumlusu Nedir?, Nasıl Olunur?

Çağrı Merkezi Sorumlusu, bir organizasyonun müşteri hizmetleri biriminde çalışan ve çağrı merkezi operasyonlarını yöneten bir lider pozisyonudur. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, operasyonel verimliliği sağlamak ve çağrı merkezi personelinin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamakla sorumludur.

En Çok İstenen 7 Özellik

Çağrı Merkezi Sorumlusu Aranan Özellikler

Çağrı Merkezi Sorumlusu için aranan özellikler kurum ve şirketlere göre değişse de istenen özellikler diyalog kurabilme yeteneği (%50), güçlü iletişim becerileri (%70), düzgün diksiyon (%90), bilgisayar bilgisi (%30), satış yapabilme (%50), ikna kabiliyeti (%50), disiplinli ve prensipli (%40) gibi yetenekler olmaktadır. Çağrı Merkezi Sorumlusu olmak için hangi yeteneğe ne kadar ihtiyacınız olduğunu aşağıdaki tablodan görebilirsiniz.

Diyalog Kurabilme Yeteneği

50%

Güçlü İletişim Becerileri

70%

Düzgün Diksiyon

90%

Bilgisayar Bilgisi

30%

Satış Yapabilme

50%

İkna Kabiliyeti

50%

Disiplinli ve Prensipli

40%

Çağrı Merkezi Sorumlusu Beklentileri Nelerdir?

Bir kuruluşta Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak görev alabilmek için genellikle aşağıdaki temel özellikler ve bunların kombinasyonu aranır. İşletmelerde Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak görev yapan kişilerden beklentileri ve yüzdelerini bu tablodan görebilirsiniz.

Özellik	Yüzde
Diyalog Kurabilme Yeteneği	%50
Güçlü İletişim Becerileri	%70
Düzgün Diksiyon	%90
Bilgisayar Bilgisi	%30
Satış Yapabilme	%50
İkna Kabiliyeti	%50
Disiplinli ve Prensipli	%40

Çağrı Merkezi Sorumlusu İçin Şehir Dağılımı

Türkiye genelinde en çok Çağrı Merkezi Sorumlusu ilanı verilen şehirler aşağıdaki gibidir. eleman.net'te birçok şehirdeki işletmenin güncel Çağrı Merkezi Sorumlusu ilanlarına ulaşabilir ve iş başvurusunda bulunabilirsiniz.

Şehir	Yüzde
İstanbul Avrupa	%35.6
İstanbul Anadolu	%24.1
Ankara	%15.5
İzmir	%9.2
Türkiye Geneli	%4
Diğer	%11.5

Çağrı Merkezi Sorumlusu İçin Sektör Dağılımı

eleman.net verilerine göre en fazla Çağrı Merkezi Sorumlusu arayan firmaların sektörel dağılımını göstermektedir.

Sektörler	Yüzde
Çağrı Merkezi	%31.1
Hukuk	%7.8
Telekomünikasyon ve Network	%6.1
Eğitim	%5.6
Danışmanlık	%3.9
Diğer	%45.6

Çağrı Merkezi Sorumlusu İçin Bölüm Dağılımı

Şirketler etkili ve verimli şekilde çalışabilmek için bölümlerden ve departmanlardan oluşur. Sektörden bağımsız olarak Çağrı Merkezi Sorumlusu pozisyonundaki bireyler, istihdam yüzdelerine göre şirketlerin aşağıdaki bölümlerinde görev alır. Çağrı Merkezi Sorumlusu mesleği için bölüm dağılımı aşağıdaki şekildedir.

Bölüm	Yüzde
Çağrı Merkezi	%46.5
Müşteri Hizmetleri	%11.2
Satış	%10
Aktif Pazarlama	%4.7
Telesatış	%4.7
Diğer	%22.9

Çağrı Merkezi Sorumlusu Gereklilikleri Nelerdir?

Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak çalışmak için sahip olunması gereken minimum gerekliliklerdir. Çağrı Merkezi Sorumlusu olmak için bu özelliklere sahip olmanız gerekmektedir.

Lise veya Yüksekokulu Diploması

Reşit Olmak

Çağrı Merkezi Sorumlusu Nerelerde Çalışır?

Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak çalışabileceğiniz 13 kurum ve kuruluş bulunmaktadır. Bu kurumlarda çalışabilir, şirket ihtiyacına göre farklı yetkinliklerinizi kullanabilirsiniz.

Basın Yayın Kuruluşları

Destek Hizmetleri

İnternet Siteleri

Kargo Firmaları

Lojistik Firmaları

Mağazalar

Pazar Araştırma Ajansları

Pazarlama Firmaları

Reklam Ajansları

Sağlık Kurumları

Sigortacılar

Üretim Tesisleri

Yapı Denetim Firmaları

eleman.net'te her gün güncel Çağrı Merkezi Sorumlusu ilanları yayınlanıyor. Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.

Hemen Özgeçmiş Oluştur

Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak iş arayanlara ulaşmak için hemen firma girişi yapabilir ve iş ilanı yayınlayabilirsiniz.

İş İlanı Yayınla

Pazarlama Bölümü Meslekleri

Güncel Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanları

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Atlas Hasar Danışmanlık

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Kozmela.com

Eğitim Satış Danışmanı (Çağrı Merkezi) Uzaktan Online Eğitim

Çağrı Merkezi Elemanı Avrupa Lisanları Kariyer Burda

Yazılım Destek Uzmanı ( Satış Sonrası Destek ) Vatansoft.net

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi - Batman Atos Bilişim Ve Danışmanlık

Tüm Çağrı Merkezi Sorumlusu İş İlanlarını Göster