GERİ
  1. Meslekler ve Maaşlar
  2. Çağrı Merkezi Operatörü
  3. Nasıl Olunur? Ne İş Yapar?

Çağrı Merkezi Operatörü Nasıl Olunur?

Çağrı Merkezi Operatörü

Çağrı Merkezi Operatörü Nedir?, Nasıl Olunur?

Çağrı Merkezi Operatörü, bir organizasyonun müşteri hizmetleri biriminde çalışan ve müşterilerle doğrudan iletişim kuran profesyoneldir. Genellikle telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla gelen müşteri taleplerine cevap verme, sorunları çözme ve bilgi sağlama sorumluluğuna sahiptir.

En Çok İstenen 7 Özellik

Çağrı Merkezi Operatörü Aranan Özellikler

Çağrı Merkezi Operatörü için aranan özellikler kurum ve şirketlere göre değişse de istenen özellikler diyalog kurabilme yeteneği (%50), güçlü iletişim becerileri (%70), düzgün diksiyon (%90), bilgisayar bilgisi (%30), satış yapabilme (%50), ikna kabiliyeti (%50), disiplinli ve prensipli (%40) gibi yetenekler olmaktadır. Çağrı Merkezi Operatörü olmak için hangi yeteneğe ne kadar ihtiyacınız olduğunu aşağıdaki tablodan görebilirsiniz.

Diyalog Kurabilme Yeteneği
50%
Güçlü İletişim Becerileri
70%
Düzgün Diksiyon
90%
Bilgisayar Bilgisi
30%
Satış Yapabilme
50%
İkna Kabiliyeti
50%
Disiplinli ve Prensipli
40%

Çağrı Merkezi Operatörü Beklentileri Nelerdir?

Bir kuruluşta Çağrı Merkezi Operatörü olarak görev alabilmek için genellikle aşağıdaki temel özellikler ve bunların kombinasyonu aranır. İşletmelerde Çağrı Merkezi Operatörü olarak görev yapan kişilerden beklentileri ve yüzdelerini bu tablodan görebilirsiniz.

Özellik Yüzde
Diyalog Kurabilme Yeteneği %50
Güçlü İletişim Becerileri %70
Düzgün Diksiyon %90
Bilgisayar Bilgisi %30
Satış Yapabilme %50
İkna Kabiliyeti %50
Disiplinli ve Prensipli %40

Çağrı Merkezi Operatörü İçin Şehir Dağılımı

Türkiye genelinde en çok Çağrı Merkezi Operatörü ilanı verilen şehirler aşağıdaki gibidir. eleman.net'te birçok şehirdeki işletmenin güncel Çağrı Merkezi Operatörü ilanlarına ulaşabilir ve iş başvurusunda bulunabilirsiniz.

Şehir Yüzde
İstanbul Avrupa %35.6
İstanbul Anadolu %24.1
Ankara %15.5
İzmir %9.2
Türkiye Geneli %4
Diğer %11.5

Çağrı Merkezi Operatörü İçin Sektör Dağılımı

eleman.net verilerine göre en fazla Çağrı Merkezi Operatörü arayan firmaların sektörel dağılımını göstermektedir.

Sektörler Yüzde
Çağrı Merkezi %31.1
Hukuk %7.8
Telekomünikasyon ve Network %6.1
Eğitim %5.6
Danışmanlık %3.9
Diğer %45.6

Çağrı Merkezi Operatörü İçin Bölüm Dağılımı

Şirketler etkili ve verimli şekilde çalışabilmek için bölümlerden ve departmanlardan oluşur. Sektörden bağımsız olarak Çağrı Merkezi Operatörü pozisyonundaki bireyler, istihdam yüzdelerine göre şirketlerin aşağıdaki bölümlerinde görev alır. Çağrı Merkezi Operatörü mesleği için bölüm dağılımı aşağıdaki şekildedir.

Bölüm Yüzde
Çağrı Merkezi %46.5
Müşteri Hizmetleri %11.2
Satış %10
Aktif Pazarlama %4.7
Telesatış %4.7
Diğer %22.9

Çağrı Merkezi Operatörü Gereklilikleri Nelerdir?

Çağrı Merkezi Operatörü olarak çalışmak için sahip olunması gereken minimum gerekliliklerdir. Çağrı Merkezi Operatörü olmak için bu özelliklere sahip olmanız gerekmektedir.

Lise veya Yüksekokulu Diploması

Reşit Olmak

Çağrı Merkezi Operatörü Nerelerde Çalışır?

Çağrı Merkezi Operatörü olarak çalışabileceğiniz 13 kurum ve kuruluş bulunmaktadır. Bu kurumlarda çalışabilir, şirket ihtiyacına göre farklı yetkinliklerinizi kullanabilirsiniz.

Basın Yayın Kuruluşları

Destek Hizmetleri

İnternet Siteleri

Kargo Firmaları

Lojistik Firmaları

Mağazalar

Pazar Araştırma Ajansları

Pazarlama Firmaları

Reklam Ajansları

Sağlık Kurumları

Sigortacılar

Üretim Tesisleri

Yapı Denetim Firmaları

eleman.net'te her gün güncel Çağrı Merkezi Operatörü ilanları yayınlanıyor. Çağrı Merkezi Operatörü olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.

Hemen Özgeçmiş Oluştur

Çağrı Merkezi Operatörü olarak iş arayanlara ulaşmak için hemen firma girişi yapabilir ve iş ilanı yayınlayabilirsiniz.

İş İlanı Yayınla

eleman.net'te her gün güncel Çağrı Merkezi Operatörü ilanları yayınlanıyor. Çağrı Merkezi Operatörü olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.

Hemen Özgeçmiş Oluştur

İş mi arıyorsunuz?

Yüz binlerce iş arayan aradığı işi Eleman.net'te buldu. Siz de hemen özgeçmişinizi oluşturun, iş ilanlarına başvuru yapın ve aradığınız işi kolayca bulun.

Hemen Özgeçmiş Oluştur

Bu siteyi kullanmadan önce verileriniz hakkında aydınlatma metnini, gizlilik ve üyelik koşullarını inceleyebilirsiniz.