112 Çağrı Merkezi Personeli Nedir?, Nasıl Olunur?
112 Acil Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Bu nedenle, bu merkezde çalışan personelin vardiya sistemine uyum sağlaması gerekmektedir. Personel, hazırlanan aylık nöbet çizelgesine göre çalışır ve tatil günlerindeki nöbetlerden de sorumlu olabilir.
112 Çağrı Merkezi Personeli Olmak İçin Gerekenler
112 Çağrı Merkezi'nde çalışmak için İçişleri Bakanlığı tarafından belirlenen bazı şartlar bulunmaktadır. Genel olarak, çağrı karşılama personeli olabilmek için şu kriterleri taşımak gereklidir:
- Eğitim: Çağrı merkezi hizmetleri ön lisans bölümünden mezun olmak veya herhangi bir lisans bölümünden mezun olmak.
- Sınav: İlanda belirtilen sözlü veya yazılı sınavı başarıyla geçmek.
- Yaş: Eğer bir sözlü sınav şartı varsa, 35 yaşını doldurmamış olmak.
- KPSS Puanı: KPSS Kamu Personeli Seçme Sınavı puanı şartı varsa, en az 60 puan almak.
- Vatandaşlık: Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak, kamu haklarından mahrum bulunmamak ve erkek adaylar için askerlikle ilgisi olmamak.
Sözlü Mülakat Süreci
Adaylar, çağrı karşılama personeli olarak değerlendirilmek için mülakata çağrılır. Mülakat sürecinde, adaylar bilgi düzeyi, tutum ve davranış, muhakeme yetenekleri gibi kriterlere göre değerlendirilmektedir. Toplamda 100 puan üzerinden yapılan değerlendirmede, adayların mülakata katılmaları ve önceden belirlenen sınav yerinde hazır bulunmaları gerekmektedir.
En Çok İstenen 6 Özellik
112 Çağrı Merkezi Personeli Aranan Özellikler
112 Çağrı Merkezi Personeli için aranan özellikler kurum ve şirketlere göre değişse de istenen özellikler diyalog kurabilme yeteneği (%50), güçlü iletişim becerileri (%70), düzgün diksiyon (%90), bilgisayar bilgisi (%30), disiplinli ve prensipli (%40), problem çözme yeteneği (%90) gibi yetenekler olmaktadır. 112 Çağrı Merkezi Personeli olmak için hangi yeteneğe ne kadar ihtiyacınız olduğunu aşağıdaki tablodan görebilirsiniz.
112 Çağrı Merkezi Personeli Beklentileri Nelerdir?
Bir kuruluşta 112 Çağrı Merkezi Personeli olarak görev alabilmek için genellikle aşağıdaki temel özellikler ve bunların kombinasyonu aranır. İşletmelerde 112 Çağrı Merkezi Personeli olarak görev yapan kişilerden beklentileri ve yüzdelerini bu tablodan görebilirsiniz.
| Özellik | Yüzde |
|---|---|
| Diyalog Kurabilme Yeteneği | %50 |
| Güçlü İletişim Becerileri | %70 |
| Düzgün Diksiyon | %90 |
| Bilgisayar Bilgisi | %30 |
| Disiplinli ve Prensipli | %40 |
| Problem Çözme Yeteneği | %90 |
112 Çağrı Merkezi Personeli İçin Şehir Dağılımı
Türkiye genelinde en çok 112 Çağrı Merkezi Personeli ilanı verilen şehirler aşağıdaki gibidir. eleman.net'te birçok şehirdeki işletmenin güncel 112 Çağrı Merkezi Personeli ilanlarına ulaşabilir ve iş başvurusunda bulunabilirsiniz.
| Şehir | Yüzde |
|---|---|
| İstanbul Avrupa | %35.2 |
| İstanbul Anadolu | %26.4 |
| Ankara | %14.8 |
| İzmir | %8.8 |
| Türkiye Geneli | %3.8 |
| Diğer | %11 |
112 Çağrı Merkezi Personeli İçin Sektör Dağılımı
eleman.net verilerine göre en fazla 112 Çağrı Merkezi Personeli arayan firmaların sektörel dağılımını göstermektedir.
| Sektörler | Yüzde |
|---|---|
| Çağrı Merkezi | %30.5 |
| Hukuk | %7.4 |
| Telekomünikasyon ve Network | %5.8 |
| Eğitim | %5.3 |
| Danışmanlık | %4.7 |
| Diğer | %46.3 |
112 Çağrı Merkezi Personeli İçin Bölüm Dağılımı
Şirketler etkili ve verimli şekilde çalışabilmek için bölümlerden ve departmanlardan oluşur. Sektörden bağımsız olarak 112 Çağrı Merkezi Personeli pozisyonundaki bireyler, istihdam yüzdelerine göre şirketlerin aşağıdaki bölümlerinde görev alır. 112 Çağrı Merkezi Personeli mesleği için bölüm dağılımı aşağıdaki şekildedir.
| Bölüm | Yüzde |
|---|---|
| Çağrı Merkezi | %47.2 |
| Müşteri Hizmetleri | %11.7 |
| Satış | %9.4 |
| Aktif Pazarlama | %4.4 |
| Telesatış | %4.4 |
| Diğer | %22.8 |
112 Çağrı Merkezi Personeli Gereklilikleri Nelerdir?
112 Çağrı Merkezi Personeli olarak çalışmak için sahip olunması gereken minimum gerekliliklerdir. 112 Çağrı Merkezi Personeli olmak için bu özelliklere sahip olmanız gerekmektedir.
Lise veya Yüksekokulu Diploması
Reşit Olmak
112 Çağrı Merkezi Personeli Nerelerde Çalışır?
112 Çağrı Merkezi Personeli olarak çalışabileceğiniz 2 kurum ve kuruluş bulunmaktadır. Bu kurumlarda çalışabilir, şirket ihtiyacına göre farklı yetkinliklerinizi kullanabilirsiniz.
Hastaneler
Sağlık Kurumları
eleman.net'te her gün güncel 112 Çağrı Merkezi Personeli ilanları yayınlanıyor. 112 Çağrı Merkezi Personeli olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.
Hemen Özgeçmiş Oluştur112 Çağrı Merkezi Personeli olarak iş arayanlara ulaşmak için hemen firma girişi yapabilir ve iş ilanı yayınlayabilirsiniz.
İş İlanı YayınlaSağlık Bölümü Meslekleri
Güncel 112 Çağrı Merkezi Personeli İş İlanları
eleman.net'te özgeçmişinizi oluşturduktan sonra 112 Çağrı Merkezi Personeli, İstanbul 112 Çağrı Merkezi Personeli , İstanbul Anadolu 112 Çağrı Merkezi Personeli , İstanbul Avrupa 112 Çağrı Merkezi Personeli , Ankara 112 Çağrı Merkezi Personeli, İzmir 112 Çağrı Merkezi Personeli, Kocaeli 112 Çağrı Merkezi Personeli, Bursa 112 Çağrı Merkezi Personeli iş ilanlarına ulaşabilir, size en uygun işe kolayca başvurabilirsiniz.
eleman.net'te her gün güncel 112 Çağrı Merkezi Personeli ilanları yayınlanıyor. 112 Çağrı Merkezi Personeli olarak işe başlamak için özgeçmiş oluştur ve sana en uygun ilanlara başvur.
Hemen Özgeçmiş OluşturSon Yazılar
Hesaplama Araçları
Net Maaş
Tazminat
Fazla Mesai
Yıllık İzin
Yıllık İzin Ücreti
İşsizlik Maaşı
Gelir Vergisi
Tüm Araçlar
