İBB Beyaz Masa Nerelerde Var?

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Beyaz Masa, vatandaşların sorunlarına çözüm bulmak, taleplerini dinlemek ve yönlendirmek amacıyla hizmet veren bir platformdur. 153 numaralı çağrı hattı ve fiziksel çözüm noktalarıyla hizmet sunan Beyaz Masa, İstanbul'un pek çok noktasında bulunmaktadır. İşte İBB Beyaz Masa'nın çözüm noktaları ve İstanbulkart başvuru merkezlerinin detaylı listesi:

153 Çözüm Noktaları

İBB Beyaz Masa'nın 153 Çözüm Noktaları, vatandaşların doğrudan yüz yüze başvuru yapabilecekleri alanlardır. Bu merkezlerde belediye hizmetleriyle ilgili şikayetler, dilekler ve talepler hızlı bir şekilde değerlendirilir. Aşağıdaki bölgelerde 153 Çözüm Noktaları bulunmaktadır:

• Adalar 153 Çözüm Noktası
• Aksaray 153 Çözüm Noktası
• Avcılar 153 Çözüm Noktası
• Bağcılar 153 Çözüm Noktası
• Bakırköy 153 Çözüm Noktası
• Başakşehir 153 Çözüm Noktası
• Beşiktaş 153 Çözüm Noktası
• Beyazıt 153 Çözüm Noktası
• Beykoz 153 Çözüm Noktası
• Beylikdüzü 153 Çözüm Noktası
• Büyükçekmece 153 Çözüm Noktası
• Çatalca 153 Çözüm Noktası
• Çekmeköy 153 Çözüm Noktası
• Esenler 153 Çözüm Noktası
• Eyüp 153 Çözüm Noktası
• Galataport Tophane 153 Çözüm Noktası
• Kartal 153 Çözüm Noktası
• Küçükçekmece 153 Çözüm Noktası
• Otogar 153 Çözüm Noktası
• Pendik 153 Çözüm Noktası
• Sarıyer 153 Çözüm Noktası
• Silivri 153 Çözüm Noktası
• Sultanbeyli 153 Çözüm Noktası
• Şile 153 Çözüm Noktası
• Şirinevler 153 Çözüm Noktası
• Şişli 153 Çözüm Noktası
• Taksim 153 Çözüm Noktası
• Ümraniye Çarşı 153 Çözüm Noktası
• Üsküdar 153 Çözüm Noktası

Bu da ilginizi çekebilir: İstanbulkart Hangi Marketlerde Dolduruluyor?

İstanbulkart Başvuru Merkezleri

İstanbulkart kullanımıyla ilgili başvurular ve işlemler için özel başvuru merkezleri de hizmet vermektedir. Bu merkezlerden yeni kart çıkarma, kart yenileme ve bakiye işlemleri yapılabilir. İstanbulkart Başvuru Merkezleri şu bölgelerde bulunmaktadır:

• Avcılar İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Bahçelievler İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Gayrettepe İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Kadıköy İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Karaköy İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Kartal İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Mobil İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Sultanbeyli İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Topkapı İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Ümraniye İstanbulkart Başvuru Merkezi
• Yenibosna İstanbulkart Başvuru Merkezi

Beyaz Masa’nın Sunduğu Hizmetler

Beyaz Masa, İstanbul’da yaşayan vatandaşların hayatını kolaylaştırmak için çeşitli hizmetler sunmaktadır. Beyaz Masa hangi durumlarda aranır diye merak edenler için Beyaz Masa hizmetleri şu şekilde sıralanabilir:

Şikayet ve Öneri Bildirimi: Vatandaşların şehrin altyapısı, ulaşımı, çevre düzenlemeleri veya sosyal hizmetlerle ilgili şikayetlerini dinler ve çözüm üretir.

Bilgi Talebi: Belediye hizmetleri, sosyal yardımlar, proje detayları, vergi ve ödeme süreçleri gibi konularda bilgi alabilirsiniz.

Sosyal Yardım Başvuruları: Sosyal destek almak isteyen vatandaşların başvurularını alır ve gerekli yönlendirmeleri yapar.

Ulaşım ve Toplu Taşıma İşlemleri: İstanbulkart başvuruları, yenileme ve bakiye işlemleri için hizmet sunar. Ayrıca ulaşım hatlarıyla ilgili bilgi talebine yanıt verir.

Acil Durum Bildirimi: Altyapı arızaları, su kesintileri, ulaşım sorunları veya çevresel afet gibi durumlarda vatandaşların taleplerine hızlıca yanıt verir.

Geri Bildirim ve Anket Çalışmaları: Vatandaş memnuniyeti ölçmek ve hizmetlerin geliştirilmesine katkıda bulunmak amacıyla geri bildirim alır ve anketler düzenler.

153 Hattı Ücretli mi?

İBB Beyaz Masa’nın sunduğu hizmetlerden biri olan 153 Çağrı Merkezi, tamamen ücretsizdir. Vatandaşlar, İBB ile ilgili herhangi bir konuda bu hattı arayarak bilgi alabilir, taleplerini iletebilir ve şikayetlerini bildirebilir. 153 hattı, 7 gün 24 saat kesintisiz olarak hizmet sunar.

Beyaz Masa’nın Çalışma Saatleri

Beyaz Masa, vatandaşlara 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunmaktadır. Vatandaşlar, çağrı merkezini arayarak veya fiziksel olarak Çözüm Noktalarına giderek taleplerini iletebilir. İBB Çözüm Noktalarının çalışma saatleri ise genel olarak resmi çalışma saatleri olan 09:00 - 17:00 saatlerinde gerçekleşmektedir.

İBB Beyaz Masa Hafta Sonu Açık mı?

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), 2025 yılında da hafta içi çalışma düzenini sürdürmektedir. İBB’nin çalışma saatleri 09.00 – 17.00 arasında olup, hafta sonu hizmet vermemektedir. Özellikle çalışan vatandaşların sıkça sorduğu "İBB hafta sonu açık mı?" sorusuna yanıt olarak, İBB'nin hafta sonları kapalı olduğunu söyleyebiliriz. Bu nedenle belediye işlemleri için hafta içi bir gün tercih edilmesi önemlidir.