ALO 174 Gıda Hattı Nedir, Ne İşe Yarar?

Gıda güvenliği, insan sağlığının korunması ve toplumun huzuru açısından hayati önem taşır. Marketten alınan bir ürünün içeriği, dışarıda tüketilen bir yemeğin hazırlanma koşulları ya da herhangi bir işletmede hijyen kurallarına uyulup uyulmadığı, sadece o anki tüketimi değil, uzun vadede sağlığımızı da doğrudan etkiler. İşte tam da bu noktada vatandaşların gıda güvenliğini sağlama sürecine doğrudan katılımını kolaylaştırmak için ALO 174 Gıda Hattı devreye giriyor.

ALO 174 Gıda Hattı Nedir?

ALO 174 Gıda Hattı, Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından hayata geçirilen bir çağrı merkezidir. Amacı, vatandaşların gıda ile ilgili her türlü şikâyet ve ihbarı kolaylıkla yetkililere iletebilmelerini sağlamaktır. “Güvenilir Gıda, Sağlıklı Yaşam” sloganıyla 14 Şubat 2009 tarihinde kurulan bu sistem sayesinde, gıda güvenliği ihlalleriyle ilgili bildirimler kısa sürede değerlendirilerek, gerekli denetimler başlatılır.

Bu sistemin temel hedefi; vatandaşların gözlemlediği olumsuzlukların tek merkezden, sistemli ve hızlı bir şekilde toplanarak en kısa sürede sonuçlandırılmasıdır. Böylece hem denetim mekanizması güçlenmiş olur hem de toplum sağlığı için risk oluşturabilecek durumlar bertaraf edilir.

ALO 174 Ne İşe Yarar?

ALO 174 hattı sayesinde;

• Gıda üretimi ve satışı yapan yerlerde karşılaşılan hijyen yetersizlikleri,
• Bozulmuş, tarihi geçmiş ya da etiketsiz ürünler,
• Gıda zehirlenmesi vakaları,
• İnsan sağlığını tehdit eden diğer gıda kaynaklı durumlar doğrudan yetkililere bildirilir.

Yapılan ihbarlar, alanında eğitimli operatörler tarafından kayıt altına alınır ve web tabanlı bir yazılım sistemi üzerinden Tarım ve Orman Bakanlığı'nın ilgili birimlerine yönlendirilir. Böylece denetim süreci başlatılır ve vatandaşın şikâyeti ortalama 15 gün içinde sonuçlandırılır.

ALO 174 Nasıl Kullanılır?

ALO 174 Gıda Hattına şikâyet iletmenin birden fazla yolu vardır:

Telefon ile: 174 numarasını arayarak şikâyet oluşturabilirsiniz.

Whatsapp ile: 0 501 174 0 174 numarasına mesaj göndererek bildirim yapabilirsiniz.

E-Posta ile: alo174@tarimorman.gov.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Web Sitesi Üzerinden: Resmi web adresinden canlı destek alabilirsiniz.

Mobil Uygulama: ALO 174 uygulaması üzerinden şikâyet oluşturabilirsiniz.

Bu da ilginizi çekebilir: ALO 170 Hattı Nedir? 170'den İş Başvurusu Nasıl Yapılır?

Şikâyet Oluştururken Nelere Dikkat Edilmeli?

Etkili bir denetimin gerçekleşebilmesi için şikâyetinizde şu bilgileri eksiksiz vermeniz önemlidir:

• İşletmenin açık adresi ve unvanı (tabela adı),
• Şikâyetin konusu (örneğin: son tüketim tarihi geçmiş ürün satışı),
• Gerekliyse ürünle ilgili görseller veya detaylar.

Bu bilgiler, kontrol görevlilerinin işletmeyi daha hızlı ve etkin bir şekilde denetlemesini sağlar.

Başvuru Sonucu Nasıl Öğrenilir?

ALO 174 hattına yapılan her başvuru için bir başvuru numarası verilir. Bu numara sayesinde:

• Web sitesinden başvurunuzu takip edebilir,
• GSM numaranız veya e-posta adresinizi verdiyseniz sonucu SMS ya da e-posta ile öğrenebilirsiniz.

ALO 174 Hattına Edilen Şikâyetler Gizli mi?

Evet. ALO 174 hattına yapılan başvurularda şikâyet sahibinin kimlik bilgileri alınır, ancak bu bilgiler kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Mahremiyet ilkesine sıkı sıkıya bağlı kalınır.

Denetimleri Kim Yapıyor?

ALO 174 üzerinden gelen ihbar ve şikâyetler, Tarım ve Orman Bakanlığı'na bağlı İl ve İlçe Resmi Kontrol Görevlileri tarafından yerinde denetlenir. Gerekli durumlarda numune alınarak laboratuvar analizleri gerçekleştirilir.

Şikâyetler Ne Kadar Sürede Sonuçlanıyor?

Genellikle 15 gün içinde sonuçlanır. Ancak, şikâyetin risk düzeyi, numune alınması ve analiz gerektirmesi gibi durumlarda bu süre uzayabilir. Vatandaş bu süreçte sistemden güncel bilgilere erişebilir.

ALO 174 Hattına Kaç Başvuru Yapıldı?

ALO 174 hattı kurulduğu günden bu yana milyonlarca başvuru aldı. 13 Ocak 2025 itibarıyla:

• Toplam 3.192.184 çağrı alınmıştır.
• Bunlardan 1.123.908’i kayıt altına alınmış,
• 1.120.109’u sonuçlandırılmıştır.

Ayrıca 2020'den itibaren devreye giren Whatsapp hattı üzerinden toplam 108.270 bildirim alınmış, 33.238’i kayıt altına alınarak 32.801’i sonuçlandırılmıştır.

Güvenilir Gıda Nedir?

Güvenilir gıda; temiz, bozulmamış, sağlığa zararlı madde içermeyen, son tüketim tarihi geçmemiş ve uygun koşullarda saklanmış ürünlerdir. Vatandaşlar gıda satın alırken;

• Türkçe etiketi ve Tarım Bakanlığı onayı olan ürünleri tercih etmeli,
• Bozulmuş, ambalajı hasarlı, son tüketim tarihi geçmiş ürünleri satın almamalıdır.

ALO 174 Gıda Hattı; her vatandaşın gıda güvenliğine katkıda bulunabileceği güçlü bir platformdur. Hem bireysel sağlığımız hem de toplum sağlığı için bu hattı aktif şekilde kullanmak bir vatandaşlık görevidir.