Müşteri sadakati, bir şirketin ürün ve hizmetlerinin rakip şirketlere karşın tercih edilmesini sağlar. Uzun vadeli bir başarı elde etmek isteyen markaların, müşteri sadakatini önceleyen hamlelerde ve yatırımlarda bulunması gerekmektedir. Markaya sadık müşteri, markanın diğer ürünlerini de satın alma veya olası müşteriler kazandırma potansiyeline sahiptir.
Bu devamlılık, şirketin veya markanın pazar içerisinde belli bir stok ve gelir seviyesine gelmesini sağlar. Böylece şirketin kazanc...