Müşteri, bir markanın ya da şirketin büyümesinde önemli bir rol oynar. Hızla gelişen dünyamızda, insanların ihtiyaçlarını bir an önce karşılamak ve sorunlarını çözmek isteriz. Ancak herkesin kişiliği farklı olabilir, bu nedenle de çoğu zaman sorunsuz ve sakin kişilerle karşılaşsak da, zaman zaman agresif ya da sabırsız müşterilerle de yüzleşmek zorunda kalabiliriz.
Zor müşterilerle etkili bir iletişim kurabilmek için, doğru stratejiler ve empati dolu bir yaklaşım şarttır. Peki, zor bi...