Yazılım Destek Uzmanı ( Satış Sonrası Destek )

Vatansoft.net

Mevcut yazılım projelerimizin SATIŞ SONRASI DESTEK HİZMETLERİNİ yürütmek için, BEYLİKDÜZÜ lokasyonunda bulunan Kaya Milenyum iş merkezinde görev alacak Yazılım Destek Personeli arıyoruz

Yazılım Destek Personeli Görev Tanımı

Firmamızın satışını yapmış olduğu yazılımların satış sonrası desteğini vermek,
Müşterilerin talep ve sorunlarını analiz ederek en uygun çözümü sunmak,
Mobil uygulamaları, web tabanlı CRM yazılımlarını kolaylıkla kullanabilme becerisine sahip,
Çözülebilen problemleri uzaktan bağlantı yöntemi ile çözüme ulaştırmak,
Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmek, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek.

Aranılan Nitelikler

Meslek Yüksek Okulları'nın Bilgisayar Programcılığı veya diğer ilgili veritabanı, yazılım bölümlerinden mezun,
Tercihen yazılım desteği tecrübesi olan veya bu alanda kendini geliştirmek isteyen,

Aşağıdaki alanlarda yetkin ve deneyimli;

Müşteri gereksinimlerini anlama, önceliklendirme ve çözümleme,
Etkin iletişim kurma,
Detaylı iş takibi ve planlama,
Analitik düşünme ve problem çözme,
Tercihen Yazılım/Ürün danışmanlığı, müşteri ilişkileri ve desteği konusunda 1-5 yıllık iş tecrübesine sahip,