Yazılım Destek Uzmanı

Datasoft Bilgisayar Sistemleri

Genel Nitelikler ve İş Tanımı:

İş Tanımı: Datasoft Yazılımın geliştirdiği, Masaüstü ve Bulut muhasebe programlarımızı kullanan müşterilerimize, Muhasebe, Personel Bordro, Demirbaş Amortisman gibi programlarımızda yardımcı olan Destek Hizmetleri departmanında görevlendirilmek üzere, Yazılım Destek Uzmanı olarak takım arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda çalışacak kişi, aşağıdaki görevlerden sorumlu olacaktır:

Görev ve Sorumluluklar:
• Datasoft yazılım programları hakkında, müşterilere masaüstü ve bulut programları için telefon, e-posta, uzaktan bağlantı yoluyla bilgi ve teknik destek sağlamak.
• Gelen talepler ve şikâyetler doğrultusunda çözüm üretmek.
• Kriz anlarında etkili iletişim ve çözüm yöntemleri geliştirmek.
• Yapılan işlemleri düzenli olarak kayıt altına almak.

Aranan Nitelikler:
• Telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
• Diksiyonu düzgün, akıcı ve etkin konuşabilen,
• Kriz yönetebilen pozitif ve güler yüzlü,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Analitik düşünme becerisine sahip, dikkatli, sonuç odaklı,
• Grup çalışmasına yatkın, Öğrenmeye açık
• Bilgisayar kullanımına yatkın,
• Ms Office programlarına hâkim,
• Tercihen Bilgisayarlı Muhasebe sertifikası/eğitimi olan ve/veya muhasebe deneyimi olan,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan.