Yazılım Destek Elemanı

Dijital Arşiv Bilgi Teknolojileri A. Ş

Mevcut yazılım projelerimizin "SATIŞ SONRASI DESTEK HİZMETİ" nde görev alacak , Şirket Merkezimiz ÜSKÜDAR'da istihdam edilecek Yazılım Destek ve Satış Personeli ilanıdır.

YAZILIM ÜRÜNLERİ

d-DAYSİS | Dijital ve Kurumsal Arşiv Sistemi,
d-CoreMedia | Görsel ve Medya Yönetim Sistemi,
d-CoreEBYS | Elektronik Belge Form ve Süreç Yönetim Sistemi,
d-HtsCore | Yatan Hasta Takip Sistemi,
d-Coreis | Elektronik İş Takip Sistemi,
d-CoreAby | Arabuluculuk Yazılımı,
d-CorePdks | Personel devam ve takip Sistemi,

GÖREV TANIMI
Firmamızın satışını yapmış olduğu yazılımların satış sonrası desteğini vermek,
Müşterilerin talep ve sorunlarını analiz ederek yazılım ekibine rapor sunmak,
Mobil uygulamaları, web tabanlı yazılımlarımızı öğrenme ve kolaylıkla kullanabilme becerisine sahip,
Kullanıcı Eğitimleri ve çözülebilen problemleri uzak bağlantı yöntemi ile çözüme ulaştırabilen,
Bakım Destek Hattına gelen müşteri taleplerini takip etmek, yazılım ekibi ile koordinasyon halinde olmak ve çözüm sürecini takip etmek,
Geliştirilen yazılımların test işlemlerini yapmak ve test raporlarını çıkarmak, kullanım kılavuzuna eklemek ve müşteriye uzak bağlantı ile eğitim vermek,
Dijital Arşiv Projelerinde;
Bilgisayar ve tarayıcıların bakımlarını yapmak,
Bilgisayar kurulumları, bağlantı kablolarının kurulması gibi, donanımsal işlemleri yürütmek,
Satış kampanyalarına [ Sunum, Görüşme, Müşteri aramaları vb.] katkı sunmak,

ARANAN NİTELİKLER
Bilişim Teknolojileri Alanı olan Meslek Lisesi mezunu [ deneyimi olan] veya Meslek Yüksek Okulları'nın Bilgisayar Programcılığı veya diğer ilgili veri tabanı, yazılım bölümlerinden mezun,
Tercihen yazılım desteği tecrübesi olan,
Şehirlerarası seyahat engeli olmayan [ Türkiye'nin bütün bölgelerinde eğitim, kurulum ve sunum]

Aşağıdaki alanlarda yetkin ve deneyimli;
Etkin iletişim kurma,
Detaylı iş takibi ve planlama,
Analitik düşünme ve problem çözme,
Tercihen Yazılım/Ürün danışmanlığı, müşteri ilişkileri ve desteği konusunda 3-4 yıllık iş tecrübesine sahip,