Yardım Masası (Helpdesk)- Kağıthane/ İstanbul

YKS TESİS YÖNETİM HİZMETLERİ A.Ş.

Bina ve tesis yönetimi alanında 30 yıllık deneyim ve bilgi birikimi ile müşterilerine geniş kapsamlı, profesyonel hizmet anlayışı ve konusunda uzmanlaşmış kadrosu ile “Entegre Tesis Yönetim” hizmetleri sağlayan ve ülkemizdeki öncü kuruluşlarından biri olan şirketimizin İstanbul Kağıthane bölgesindeki projesinde görev alacak ''Yardım Masası(Helpdesk)'' aranmaktadır.

Görev Tanımı:

•Yönetim ofisi santraline gelen telefonlara bakmak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
•Site sakinleri tarafından iletilen istek ve şikayetleri üst amirine iletmek,
•Bina sakinlerinden gelebilecek her türlü talebi teknik, güvenlik ve temizlik birimleri ile koordine ederek karşılamak, bu talepleri amirine rapor etmek,
•Yönetim ofisine gelen ziyaretçi ve misafirleri karşılamak,
•Site sakinlerinden gelen telefonla gelen yardım talebi veya iş emirlerini işletme yazılımına aktarımını yaparak ilgili birimlere ulaşmasını sağlamak.
•Acil durumlarda site sakinlerine gerekli bilgilendirmeleri ve yönlendirmeleri yapmak,
•Site sakinlerinden gelen acil durum taleplerini hızlı bir şekilde yöneticilerine iletmek, iletişimi sağlamak, takibini yapmak
•Çalışma saati bitiminde günlük raporu gece amirine iletmek.

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar;

En az Lise mezunu,
Benzer görevlerde en az 2 yıl tecrübeli,
20-35 yaş arası,
Takım çalışmasına yatkın,
Kriz durumlarında doğru kararlar verebilen,
Telefon iletişimi konusunda tecrübeli,
Problem çözme becerisi yüksek,
Sorumluluk alabilen, sonuç odaklı, iyi iletişim kurabilen ve sabırlı,
MS Office programlarına hakim,
İstanbul Kağıthane bölgesine ulaşım sorunu bulunmayan.