Uzman Müşteri Temsilcisi

Etisan Etiket & Matbaacılık

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Beysan Sanayi Sitesinde bulunan firmamız 1971 yılından bu yana gelen tecrübesi ve sahip olduğu teknoloji ile sürekli inovasyon arayışı içerisinde sektörüne farklı ürünler kazandırmış ve öncülük etmiştir.

Kendinden Yapışkanlı Etiket sektöründe faaliyet gösteren sektörün öncüleri içinde yer alan firmamıza; Uzman Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak şirketin müşteri ilişkileri yönetiminde önemli bir rol oynar. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve şirketin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi vermekle sorumludur.


Genel Nitelikler

En az lise mezunu
Tercihen etiket sektöründe tecrübeli ya da ambalaj sektöründe çalışmış
Müşteri hizmetleri konusunda en az 2 yıl deneyim
İyi derecede Türkçe dil becerisi
İletişim becerileri yüksek
Problem çözme yeteneğine sahip
Ekip çalışmasına yatkın
Zaman yönetimi becerisi

İş Tanımı

Müşteri taleplerini karşılamak , siparişlerin açılması ve sorunları çözmek.
Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım benimsemek
Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak
Şirket ürün ve hizmetleri hakkında müşterilere bilgi vermek
Müşteri ilişkileri yönetim sistemlerini kullanmak
Ekip ile işbirliği yaparak müşteri odaklı çözümler üretmek
Siparişin alınmasından, zamanında sevk edilmesine kadarki sürecin her aşamasından sorumlu olmak.