Supervizör Yardımcısı - Şef Yardımcısı

Condolife Bilişim

Supervizör Yardımcısı / Şef Yardımcısı

Görev ve Sorumlulukları

• Supervisor’a operasyonel süreçlerde destek olmak.
• Vardiya düzenlemelerini yapmak ve çalışanların planlamasını sağlamak.
• Kasiyer ve operatör ekiplerini yönlendirmek ve takibini sağlamak.
• Operatörlerin ücretsiz bariyer açma aksiyonlarını ve kasiyerlerin kasa teslim işlemlerini sağlamak.
• Abonelik işlemleri konusunda müşteri ile muhatap olmak ve Abonelik işlemlerinde abonelerin bilgilerinin eksiksiz işlendiğini kontrol etmek.
• Müşteri taleplerini karşılamak ve çözüm süreçlerini takip etmek.
• Bariyerlerde yaşanan kronik aksaklıkları teknik ekibe iletmek ve süreci takip etmek.
• Günlük kasa takibini yapmak ve raporlamak.
• Kazalarla ilgili operatörlerden gelen raporları denetleyerek gerekli yerlere iletmek.
• Müşteri şikayetlerini analiz edip tekrar eden sorunları tespit etmek.
• Otopark içinde oluşabilecek kazaları kayıt altına almak ve Supervisor’a raporlamak.
• Yeni çalışanlara eğitim vermek ve iş süreçlerini aktarmak.
• Araçların park düzenini kontrol etmek, usulsüz park durumlarını bildirmek.
• Otopark içinde meydana gelen kazaları belgelemek, ilgili formları doldurmak ve fotoğraflamak.
• Personelin vardiya düzenini takip etmek, eksik veya fazla mesai durumlarını yönetmek ve puantaj kayıtlarının hazırlanması Supervisor 'e iletilmesi.

Çalışma Gün ve Saatleri

• 08:00 – 16:00
• 16:00 – 00:00

• Haftada 6 gün çalışıp, hafta içi 1 gün izin durumu söz konusudur.