Servis Danışmanı

Vsb Başer Grup Otomotiv A. Ş.

Sektörün öncü kuruluşlarından VSB Başer Grup Otomotiv bünyesine Servis Danışmanı olarak görev yapacak takım arkadaşları arıyoruz.


GENEL NİTELİKLER.

- Tercihen en az MYO mezunu (tercihen üniversitelerin Motorlu Araçlar Teknolojisi ve Otomotiv bölümlerinden),
- Sektör ve marka tecrübeli, tercihen benzer pozisyonda min. 5 yıl çalışmış,
- Sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
- MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,
- İletişimi kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
- Tempolu ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilen,
- Ankara’da ikamet eden,
- Askerlik görevini tamamlamış (erkek adaylar için).

İŞ TANIMI

- Müşterinin sorunlarını/ beklentilerini öğrenmek ve buna bağlı olarak randevuların planlanmasını yapmak,
- Servise gelen müşterileri karşılamak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
- Servis içi bakım/onarım süreçlerinin takip etmek ve müşterileri bilgilendirmek,
- Araçların müşteriye zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini sağlamak,
- Birim yöneticisine süreçler hakkında düzenli raporlama yapmak,
- Müşterileri, markanın sunduğu hizmetler konusunda bilgilendirerek talep etmedikleri, ancak araç üzerinde yapılabilecek diğer bakım, onarım, aksesuar ekleme vb. işlemleri takip etmek ve bunların satışı konusunda yönlendirmek.