Servis Danışmanı

Yılbaşı Oto Servis Hizmetleri

YILBAŞI OTO BOSCH CAR SERVICE

Mekanik Bölümü Servis Danışmanı

İş Tanımı:

Araba tamiri ve bakım hizmetleri sunan firmamızın mekanik bölümünde görevlendirilmek üzere, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve iletişim becerileri güçlü bir Servis Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde analiz ederek, en uygun servis çözümlerini sunmanız beklenmektedir.

Görev ve Sorumluluklar:

- Müşterilerden gelen servis taleplerini karşılamak ve randevu planlaması yapmak.
- Araç servis süreçlerini koordine etmek ve müşteri bilgilendirmesi sağlamak.
- Servis öncesi ve sonrası müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
- Teknik ekip ile işbirliği içerisinde çalışmak, gerekli bilgileri aktarmak.
- Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm önerileri sunmak.

Aranan Nitelikler:

- Tercihen mekanik bilgiye sahip.
- İletişim ve problem çözme becerileri yüksek.
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip.
- Takım çalışmasına yatkın ve disiplinli.

***Daha önce bu sektörde veya pozisyonda çalışmamız olabilirsiniz deneyiminiz yoksa yetiştirilmek üzere iş görüşmesi yapılabilir.