Saha Destek Uzmanı

Triomobil

Trio Mobil IoT alanında Türkiye'nin öncü şirketi konumundadır. Yeni nesil IoT teknolojileri ile üretim, perakende ve akıllı şehir projelerine yönelik uçtan uca çözümler sunmaktadır. 200 kişilik profesyonel kadrosu, 25.000 kurumsal müşterisi, 500.000’den fazla bağlı cihazı ve yıllık 2 katın üzerindeki büyüme hızıyla sektörün en büyük oyuncularından biri konumundadır. 50 kişilik uzman mühendis ekibi ile yazılım ve cihazların tamamını kendi bünyesinde geliştiren Trio Mobil Ar-Ge Merkezi; T.C. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından tescillenmiş olup Türkiye’nin ilk yerli Endüstri 4.0 ve IoT teknolojileri üreten Ar-Ge Merkezidir.

Gelişen ve büyüyen Trio Mobil Satış Sonrası Hizmetler ekibinde görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ''Saha Destek Uzmanı'' aranmaktadır.

Görev Tanımı:
Yetkili servislerden ve iş ortaklarından gelen çağrı ve e-postaları zamanında yanıtlamak ve çözüm sürecini yürütmek,
Müşteri Hizmetleri (Çağrı Merkezi) tarafından yönlendirilen task ve kayıtları analiz ederek gerekli çözümleri sağlamak,
Yetkili servislerden gelen teknik ve operasyonel talepleri karşılamak,
Saha Destek görev tanımı dışında kalan talepleri ilgili birimlere yönlendirmek,
Sahada görev yapan teknik ekiplere kurulum, arıza tespiti ve müdahale süreçlerinde uzaktan destek sağlamak,
Anlaşmalı bayiler ve yetkili servislerden gelen taleplerin çözümünde, şirket içi ilgili birimlerle koordinasyon sağlamak,
Saha Destek ekibine ulaşan çağrıları karşılamak ve çözüm odaklı aksiyon almak,
Müşteri ve yetkili servis taleplerinin çözüm süreçlerini baştan sona takip ederek sonuçlandırmak,
Amir tarafından yönlendirilen ve görev tanımında yer almayan diğer görevleri yerine getirmek.

Aranan Nitelikler:

Meslek Yüksekokulu veya Lisans mezunu (Tercihen Elektrik-Elektronik, Otomotiv, Mekatronik, Bilgisayar Teknolojileri bölümlerinden),
Araç elektroniği veya haberleşme sistemleri konusunda eğitim almış olmak tercih sebebidir,
Askerlik hizmetini tamamlamış olmak (erkek adaylar için),
Telematik sistemler (FMS, CAN-BUS) konusunda deneyimli,
Araç takip cihazlarının kurulumu, bakımı ve arıza tespiti konularında tecrübeli,
CAN-BUS, OBD-II, FMS protokolleri hakkında teknik bilgi sahibi,
GSM, GPS, sensör bağlantıları ve kablo tesisatı gibi altyapı konularında bilgi sahibi,
SIM kart konfigürasyonu, veri aktarımı ve uzaktan cihaz yönetimi süreçlerine hakim,
Farklı araç tiplerine özel montaj süreçlerine (otomobil, kamyon, TIR, iş makineleri vb.) yönelik bilgi sahibi,
Araç takip sistemleri, sıcaklık ve yakıt sensörleri, sürücü tanıma sistemleri (RFID vb.), panik butonu, immobilizer gibi donanımlar konusunda deneyimli,
Cihaz montajı için gerekli el aletleri ve test ekipmanlarını etkin kullanabilen,
Multimetre, voltmetre, kablo test cihazları vb. ölçüm araçları konusunda yetkin.

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme (KVKK)

Başvurunuz kapsamında tarafımıza ileteceğiniz kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca; yalnızca başvurunuzu değerlendirme ve işe alım süreçlerini yürütme amacıyla işlenecek, gerekli güvenlik önlemleri alınarak korunacaktır. Başvurunuzla birlikte, kişisel verilerinizin bu kapsamda işlenmesine onay verdiğiniz kabul edilecektir.