Müşteri Temsilcisi

Protrans Taşımacılık

İş Tanımı
Lojistik sektöründe faaliyet gösteren firmamızın İstanbul Beyoğlu Şubesinde Müşteri İlişkileri Departmanı’nda görevlendirilmek üzere Müşteri Temsilcisi arayışımız bunmaktadır.
• Müşterilerden gelen çağrıları karşılayarak çözüm ve eylem planı üretir.
• Müşterilerle belirli amaçlar doğrultusunda yapılacak dış aramaları gerçekleştirir.
• Müşterilerin bilgi, işlem, satış, şikâyet, öneri vb. içerikli çağrılarını müşteri memnuniyeti, kalite hedefleri ve iş talimatları doğrultusunda gerçekleştirir.
• Günlük, haftalık raporlama yapar.
• Şirket faaliyet alanlarına hakim, temsil eden, satış tekniklerini uygular.
• Ofis içi düzeni sağlamaktan sorumludur.

Aranan Nitelikler
• Tercihen En az lise mezunu ve ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen Çağrı Merkezi deneyimi olan,
• MS Ofis programlarına hakim,
• Haberleşme araçlarını etkili kullanabilen,
• Etkili iletişim kurabilen, doğru diksiyona sahip
• Güler yüzlü, iletişim ve temsil yeteneği güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Tercihen İngilizce bilen.
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan, geri bildirim almayı bilen ve üst yönetime raporlayan adayların başvurularını beklemekteyiz.

Yan Haklar:
• Yemek Kartı
• SGK

Mesai Saatleri:
• Hafta içi 09.00-18.00
• Cumartesi 09.00-14.00
• Pazar Tatil