Müşteri İlişkileri Yöneticisi

Fer Gayrimenkul Geliştirme Ve İnşaat A. Ş.

TIOSO.CO Hazır Ofis işletmemizde görev alacak Müşteri İlişkileri Yöneticisi Aranıyor!

İş Tanımı: Hazır Ofis merkezimizde çalışmak üzere müşteri memnuniyetine önem veren, iletişim becerileri kuvvetli ve sonuç odaklı "Müşteri İlişkileri Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır. Mevcut müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayacak, çözüm önerileri sunacak ve operasyon süreçlerini takip edecek takım arkadaşları arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar:

Müşterilerle sürekli iletişimde bulunarak memnuniyet düzeylerini takip etmek ve iyileştirme önerileri sunmak
Çözüm önerilerinin hayata geçirilmesi için gerekli operasyon süreçlerini koordine etmek ve takip etmek
Müşteri taleplerini ve şikayetlerini analiz ederek çözümler üretmek
Müşteri sözleşmelerinin takibini yapmak ve yenileme süreçlerini yönetmek
Ofis alanlarının ve hizmetlerin tanıtımını yapmak, müşteri ziyaretlerinde bulunmak
Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini belirleyerek, ilgili birimler ile koordinasyon sağlamak

Aranan Nitelikler:

Üniversite mezunu, tercihen işletme, iletişim veya ilgili bir bölümden mezun
Müşteri ilişkileri alanında en az 3 yıl deneyimli
İyi derecede İngilizce bilen
MS Office programlarına hakim
Güçlü iletişim ve sunum becerilerine sahip
Problem çözme yeteneği ve sonuç odaklı çalışma prensibine sahip
Operasyon süreçlerini takip edebilecek, detaylara hakim ve organizasyon becerileri gelişmiş
Müşteri memnuniyetine önem veren ve takım çalışmasına yatkın