Müşteri İlişkileri Uzmanı

Firma Adı Gizli

2011 Yılında kurulmuş¸ olup müşteri memnuniyeti ve güvenilirliği en üst seviyede tutarak sektöre getirdiği taze kan ile gelişimini büyüyerek sürdürmektedir. Şirketimiz genel temizlik, çevre düzenleme ve peyzaj, insan kaynakları, bordrolama hizmeti, lojistik danışmanlık ve taşımacılık, banquet ve servis alanlarında hizmet sunmaktadır.
Şirketimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak,
• Alanında en az 2 yıl tecrübeli olmak,
• Müşteri ilişkilerini sürekli geliştirmeye odaklanabilmek ve müşteri memnuniyetini öncelikli tutmak,
• Kritik durumlarda müşteri ile iletişime geçerek öneri sunabilmek,
• Güçlü organizasyon becerileri, ikna ve problem çözme yeteneği,
• Raporlama konusunda tecrübeli olmak,
• Günlük iletişimde profesyonel konuşma ve yazma becerisine sahip olmak,
• Ekip ile birlikte uyumlu çalışabilme yeteneğine sahip olmak,
• Mail ve telefon trafiğini yönetebilmek,
• MS Office programlarını iyi düzeyde bilmek,
• İleri seviyede İngilizce dil bilgisine sahip olmak,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Seyahat engeli olmayan,
• Dış görünüşüne önem veren.

Görev Tanımı;

• Müşterilerle ve sahadaki personel sorumluları ile sürdürülebilir ilişkiler kurarak onların ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunabilmek,
• Mail, telefon ve mesaj yoluyla gelen müşteri-personel taleplerini yanıtlamak ve çözüm üretmek,
• Sahada ki personellerin ihtiyaçlarını belirlemek ve temin etmek,
• Saha müşteri ziyaretlerinin yapılması,
• Memnuniyet görüşmelerinin yürütülmesi ve raporlanması.