Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

Securitas Alarm İzleme ve Güvenlik

Ankara - Çankaya 15-11-2024

Securitas Alarm yarattığı iş imkanları ile Türkiye’nin en çok istihdam sağlayan 15 şirketi arasında yer alan Securitas'ın çatısı altında faaliyetini sürdürmektedir. Securitas Alarm, bir Securitas grup şirketi olarak önemli bir misyona sahip. Çalışanlarımız her gün, Türkiye'nin her yerinde insanların daha güvende hissetmelerini sağlıyorlar ve dünyanın daha güvenli hale gelmesine yardımcı oluyorlar.

Genel Nitelikler

En az ön lisans mezunu,
Tercihen benzer pozisyonda 2 yıl deneyim sahibi,
MS Office programlarını etkin,
Tercihen İngilizce bilen,
Erkek adaylar için askerlik görevini yapmış olmak,
Takım çalışmasına yatkın, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli, gelişime açık ve prezentabl,
Kurum aidiyet kültürüne sahip,
Ankara'da görev alacak, yukarıdaki niteliklere sahip kariyerinde başarı dolu adımlarla ilerlemek isteyen çalışma arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

Bildirilen tüm şikâyet, önerileri, istek ve sorunları değerlendirerek çözümlenmesi için ilgili müşterilerle iletişime geçmek. Sürecin takibini yaparak, sonuç ile ilgili şikâyet ve öneri sahiplerinin bilgilendirilmesini sağlamak.
Sözleşme iptal talebi olan müşterilerle (reaktif) iletişim kurarak sistemde kalmasını sağlayacak aksiyonlar almak
Bildirilen şikâyet, önerileri, istek ve sorunları kullanılan sisteme işlemek.
Acil çözüm gerektiren müşteri sorunlarına müdahale etmek.
Müşteriler ile temasa geçilerek yeni paketler hakkında bilgilendirme yaparak aktif abonelere üst paket satışı yapmak
İnaktif olan müşteriler ile iletişime geçerek alternatif teklif sunmak.
İptal talebi olan müşterinin ikna edilememesi durumunda, CRM üzerinden iptal kaydını ilgili personele yönlendirmek
Montajı tamamlanan müşterileri arayarak memnuniyet anketi yapmak

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4163334

No: 4163334 Yan Haklar: Yemek Kartı, Prim, Sağlık Sigortası Tam Zamanlı

Bu ilana sadece online başvuru yapabilirsiniz!

Benzer İlanlar

BAŞVURU YAP veya Hızlı Özgeçmiş Oluştur

İş Ara

Başvuru Yap veya Hızlı Özgeçmiş Oluştur

Firmanın Aydınlatma Metni

KARİYER PLATFORMU ÇALIŞAN ADAYLARI İÇİN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE DAİR AYDINLATMA METNİ

İşbu aydınlatma metni ile siz değerli adayların kişisel verilerinin, ... Detaylı Bilgi

Firmanın Aydınlatma Metni

KARİYER PLATFORMU ÇALIŞAN ADAYLARI İÇİN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE DAİR AYDINLATMA METNİ

İşbu aydınlatma metni ile siz değerli adayların kişisel verilerinin, Securitas Alarm İzleme ve Güvenlik Sistemleri A.Ş. (“Şirket”, “Securitas Alarm”) tarafından veri sorumlusu olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işlenmesine ve KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktayız.

I. İşlenen Kişisel Verileriniz, Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amacı ve Hukuki Dayanakları

Üçüncü taraf kariyer platformlar üzerinden yürütülen iş başvuru süreciniz sırasında paylaştığınız kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlemekteyiz:

İşlenen Veri Kategorisi	İşleme Amacı	Hukuki Sebep
Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özlük Bilgileri, Mesleki Deneyim Bilgileri, Aday Bilgileri	İleride Açılabilecek Pozisyonlar için Özgeçmişlerin Saklanması	KVKK madde 5 (1) uyarınca ilgili kişinin açık rızası uyarınca işlenmesi
Sağlık Bilgileri, Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleri	Çalışan Adaylarının Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi	KVKK madde 5 (1) uyarınca ilgili kişinin açık rızası uyarınca işlenmesi
Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Özlük Bilgileri, Mesleki Deneyim Bilgileri, Aday Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar*	Başvuru Süreçlerinin Yürütülmesi, Çalışan Adayı / Stajyer Seçme ve Yerleştirme Süreçlerinin Yürütülmesi, Kişilik Envanterinin Çıkarılması ile Başvurulan Pozisyona ve İşe Uygunluğun Değerlendirilmesi	KVKK madde 5 (2) (c) uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması KVKK madde 5 (2) (f) uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaati uyarınca veri işlemenin zorunlu olması

*Yalnızca özgeçmiş içerisinde fotoğrafa yer verilmesi halinde veya eleman.net üzerinden yapılan başvurularda özgeçmişin video içerisinde açıklanması hallerinde.

II. Kişisel Verilerinizin Elde Edilme Yöntemi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen amaçların yerine getirilmesi kapsamında başvurduğunuz işe alım siteleri üzerinden doldurduğunuz formlar ve bu kapsamda ilettiğiniz belgeler vasıtasıyla elektronik ortamlardan otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Video kaydı verileriniz ise yalnızca işe alım sitesine sizin tarafınızdan yüklenen videolar bulunması halinde elektronik ortamda toplanmaktadır.

III. Kişisel Verilerinizin Aktarım Amaçları ve Alıcılar

Kimlik ve iletişim bilgileriniz, sizlere kişilik envanteri uygulaması yapılması ve bu envanterlerin sizlere ulaştırılması amacıyla kişilik envanteri hizmeti sunan tedarikçimize aktarılmaktadır. Kimlik, iletişim, özlük, mesleki deneyim ve aday bilgileriniz aday değerlendirme süreçlerinde kullanılan ortak altyapı sebebiyle grup şirketlerimizle paylaşılmaktadır. Ayrıca kişisel verileriniz, kolluk kuvvetleri, yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından gönderilen resmi yazılarda talep edilmesi halinde, anılan taleplerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili kolluk kuvvetleri ve yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.

IV. Haklarınız ve İletişim

KVKK’nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11. maddesi kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe uygun olarak, www.securitasalarm.com.tr adresindeki formu doldurarak Ceyhun Atıf Kansu Caddesi No:106 /68 Balgat, Çankaya, Ankara adresine veya söz konusu form içerisinde yer verilen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Securitas Alarm, talebin niteliğine göre, talebi en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, tarafımızca Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Saygılarımızla,

Securitas Alarm İzleme ve Güvenlik Sistemleri A.Ş.