Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Adecco

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI


Adecco Group, 60'tan fazla ülkede faaliyet gösteren ve her gün milyonlarca kişiye iş imkanı sunan lider bir insan kaynakları çözümleri şirketidir. Fortune Global 500 listesinde yer alan Adecco Group, kapsayıcılık ve iş birliğine önem vererek, 34.000 çalışanıyla birlikte daha iyi iş fırsatları yaratmaktadır. İsviçre Zürih merkezli Adecco Group AG, SIX İsviçre Borsası'nda işlem görmekte olup, Great Place to Work® tarafından ‘’Dünyanın En İyi İşverenleri’’ arasında gösterilmiştir.


Danışmanlığını yapmakta olduğumuz Sağlık sektöründe faaliyet gösteren müşterimiz için dönemsel ‘Müşteri Hizmetleri Temsilcisi’ arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler

• En az 1-2 yıl Müşteri Hizmetleri deneyimi,

• Büyük hacimli çağrıları yönetme deneyimi,

• MS Office programlarına (Word, Excel, PowerPoint) hakimiyet,

• Profesyonel müşteri/hizmet odaklılık,

• Birden fazla görevi aynı anda önceliklendirebilme ve çoklu tarihlere uyum sağlayarak yönetebilme



İŞ TANIMI

• Türk müşteri tabanından gelen çağrıları hızlı, profesyonel ve doğru bir şekilde yanıtlamak,

• Müşteri siparişlerini veya hizmetle ilgili verileri iş yönetim sistemlerine doğru bir şekilde girmek,

• Tüm gelen müşteri siparişlerini ve diğer iletişimleri içeren merkezi bir posta kutusunu yönetmek,

• Müşteri taleplerine optimal çözüm sağlamak için Global Hizmet Merkezi (GSC) ile düzenli etkileşimde bulunmak,

• Belirli müşteriler için ana hesap yönetimi yapmak,

• Satış ekibi ve operasyon ekibiyle düzenli etkileşimde bulunmak,

• Yönetim ekibine ve diğer departmanlara gerektiğinde idari destek sağlamak



Adecco, İşkur'un denetiminde 10.11.2022 tarihli 554 No'lu lisans sahibi özel istihdam bürosudur.