Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Shipentegra

Lojistik ve yazılım şirketimizde çalışacak;



· müşteri temsilciliği pozisyonunda deneyimli veya yetiştirilmek üzere

· Bilgisayar kullanabilen

· Motivasyonu ve ilişki yönetimi gelişmiş

· Diksiyonu düzgün iletişime açık ve takım çalışmasına yatkın

· Prezantabl

· Dinamik ve kendini geliştirmeye istekli

· MS Office programlarına hakim hızlı klavye kullanabilen

· Sonuç odaklı ve sorumluluk alabilen

· Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek

· Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli diksiyonu düzgün insan ilişkilerine önem veren ekip çalışmasına uyumlu

· Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti yüksek

· Hızlı düşünebilen ve problem çözme becerisine sahip

· Müşteri odaklı bakış açısına sahip

· Motivasyonu yüksek zaman yönetimi konusunda hassas

· Proaktif yaklaşım sergileyen ve zamanında aksiyon alan

· Sonuç odaklı ve sorumluluk alabilen

· Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek



İŞ TANIMI



· Müşteri çağrılarına cevap vermek,

· Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,

· Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,

· Müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm üretmek ve memnuniyetlerini sağlamak,

· Müşterilerimizin sorunlarını doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirmek,

· Açık ve interaktif iletişim yoluyla sürdürülebilir ilişkiler kurmak.