Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Mai Collection

İş Tanımı:

Online satış mağazamız için müşteri hizmetleri ekibimize katılacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve iletişim yetenekleri güçlü bir ekip arkadaşı arıyoruz.


Sorumluluklar:

- Müşterilerden gelen telefon, e-posta ve canlı sohbet taleplerine zamanında ve etkili bir şekilde yanıt vermek,
- Müşterilerin sipariş durumu, ürün bilgisi ve iade süreçleri hakkında bilgilendirilmesi,
- Müşteri taleplerine ve şikayetlerine çözüm sunmak,
- Şirket politikalarına uygun olarak müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek,
- Satış sonrası destek sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırıcı aksiyonlar almak.


Aranan Nitelikler:

- En az lise mezunu (tercihen üniversite mezunu),
- Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi tecrübesi olan (tercihen online mağazalarda),
- İyi düzeyde iletişim ve problem çözme yeteneklerine sahip,
- Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
- Temel bilgisayar bilgisine sahip, Microsoft Office programlarını kullanabilen,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.