Müşteri Deneyimi Yöneticisi

Wehracademy

weHRacademy olarak, danışmanlığını yapmakta olduğumuz İstanbul Anadolu'da bulunan iş ortağımıza Müşteri Deneyimi Yöneticisi pozisyonu için, Şirketimizin müşteri odaklı anlayışını daha da ileriye taşıyacak, müşteri deneyimini mükemmelleştirecek ve süreçlerimizi optimize edecek profesyoneller arıyoruz.

- Müşteri deneyimi veya ilgili alanlarda en az 3 yıllık tecrübe sahibi.
- Müşteri odaklı düşünme yeteneği ve güçlü iletişim becerileri.
- Lisans mezunu.
- B sınıfı sürücü belgesine sahip.

Sorumluluklar:
- Müşteri deneyimi stratejilerini geliştirmek ve uygulamak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli aksiyonların alınmasını koordine etmek.
- Şikayet yönetimi süreçlerini yönetmek ve iyileştirme önerileri sunmak.
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve raporlamak.
- İç ve dış paydaşlarla iş birliği içerisinde çalışarak müşteri deneyimini artırmak.
- Şubeleri gezerek yerinde gözlem ve iyileştirme alanlarını tespit ederek çözüm önerilerini planlayarak hayata geçirmek

weHRacademy ailesi olarak, müşteri deneyimi alanında fark yaratmak isteyen, yenilikçi, cesur ve sonuç odaklı adayları bekliyoruz.