Müşteri Deneyimi Uzmanı Çağrı Merkezi

Nursoft Otomasyon Yazılım Ve Danışmanlık

MÜŞTERİ DENEYİMİ UZMANI
Çalışma Yeri: Alaplı Organize Sanayi Bölgesi

Alaplı Organize Sanayi Bölgesi’nde yer alan ofisimizde görevlendirilmek üzere Müşteri Deneyimi Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. Bu pozisyon, kurumsal müşterilerimizin gönderi süreçlerinin takibi, teslimat deneyimlerinin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmaları kapsamaktadır.

Görev ve Sorumluluklar:

Kurumsal müşterilere ait gönderi süreçlerinin düzenli olarak raporlanması,

Teslimatların zamanında ve eksiksiz gerçekleşmesi için ilgili birimlerle koordinasyon sağlanması,

Operasyonel aksaklıkların takibi, hızlı çözüm üretilmesi ve tekrarının önlenmesi,

Ereğli ve Alaplı bölgelerindeki müşterilere düzenli ziyaretler yaparak, deneyim geri bildirimlerinin alınması ve süreçlerin iyileştirilmesi,

Müşteri memnuniyetine yönelik proaktif aksiyonlar alınması.


Aranan Nitelikler:

Tercihen lojistik, müşteri deneyimi veya operasyon alanında tecrübeli,

İletişim becerileri güçlü, çözüm ve sonuç odaklı,

Aktif araç kullanabilen,

MS Office programlarını etkin kullanabilen.

Müşteri odaklı yaklaşımıyla fark yaratmak isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.