Misafir İlişkileri Görevlisi

HİLTON ISTANBUL MASLAK

GENEL NİTELİKLER

Ana ilkesi her otelinde, her konuğuna, her zaman olağanüstü deneyimler yaşatarak dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmak olan uluslararası beş yıldızlı otelimizde, misafirlerini işinin merkezinde tutan, yapılan işin en iyi şekilde yapılması gerektiğine inanan MİSAFİR İLİŞKİLERİ GÖREVLİSİ pozisyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip ekip arkadaşları aranmaktadır.

Aynı ya da benzer pozisyonda 5 yıldızlı otellerde en az 1 yıllık deneyimi olan
OnQ, Opera, MS Ofis programlarına hakim
İyi derecede ingilizce bilen (ikinci dil tercih sebebidir)
Takım çalışmasına yatkın ve etkin bir şekilde uygulayan
Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen
Üst seviyede iletişim becerisine sahip
Sorumluluk ve prensip sahibi, disiplinli
Fiziken sağlıklı, güleryüzlü
Diksiyonu düzgün ve prezentabl
Güvenilir,sır tutan, enerjik
Misafir memnuniyeti odaklı çalışan
Misafir verileri konusunda gizlilik prensibini benimsemiş olan
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış


İŞ TANIMI

Otel misafirlerinin oteldeki yardımcıları görevini üstlenmek, işletme standartları doğrultusunda otele ve hizmetlerine olan bağlılığını sağlamak, geliştirmek, şikayetleri ile ilgilenmek, değerlendirmek, çözüm getirmek, istek ve ihtiyaçlarının eksiksiz yerine getirilmesini sağlamak, memnuniyetlerini ölçümlemek ve raporlamak.