Marka Temsilcisi

360creativeonline

ÖNCELİKLİ OLARAK sosyal medya ile ilgili geçmişi olan kişileri tercih etmekteyiz. (Bir ajans geçmişi, grafik tasarım, yazılım, reklam, metin yazarlığı)



Aradığımız Diğer Özellikler;



- Mükemmel diksiyon

- Sorumluluk sahibi olmak

- Çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilme

- Kuvvetli iletişim yeteneğine sahip olmak

- Gelişime açık olmak





Görev Tanımı;



✅ Müşteri temsilcilerimizin görev tanımı, müşteri ile işletme arasındaki iletişimi yönetmek ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır.



• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için müşterilerle düzenli olarak iletişim kurma ve geri bildirimleri toplama.

• Müşteri ihtiyaçlarını anlama, öneriler sunma ve özelleştirilmiş çözümler üretme.

• Müşterilerin memnuniyetini izleme ve değerlendirme.

• Gerektiğinde müşteri geri bildirimlerini toplama ve işletmeye ileterek iyileştirmeler yapılmasına katkı sağlama.

• Müşterilerle telefon, e-posta, canlı sohbet veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla etkili ve profesyonel iletişim sağlama.

• Müşteri sorularını yanıtlama, bilgi verme ve gerektiğinde sorunları çözme.

• Müşterilere hizmet seçimi, kullanımı ve sorun giderme konularında rehberlik etme.

• Diğer departmanlarımızla iş birliği yaparak müşteri sorunlarını çözme ve müşteri taleplerini karşılama.

• İşletmenin hedeflerine katkıda bulunma.

• Müşterilere cevap verme ve takip etme süreçlerini yönetme.

• Müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verme.