Kat Hizmetleri Görevlisi

Raffles Otel

• Belirlenen standartlara ve prosedürlere göre odaları ve diğer sorumluluk alanlarını temizler ve korur.

• Konuk malzemelerini standartlara uygun şekilde yeniler.

• Kişisel ekipman ve kimyasallar gibi günlük görevler için ekipmanı organize ve muhafaza eder.

• Sorumluluk alanında bulunan koridorlar, yangın merdiven giriş ve çıkışları, servis alanları gibi ortak kullanım alanlarının temizliğini günlük olarak yapar.

• Gözlem yoluyla misafirin ihtiyaçlarını tahmin edip kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmaya çaba gösterir.

• Konukların taleplerinin derhal ve nazik bir şekilde karşılandığından emin olur.

• Şefler ile günlük brifinglere katılır ve günlük olarak verilen görevleri üstlenir.

• Kayıp ve bulunan eşyaları derhal güvenlik ofisine bildirir.

• Konuk şikayetlerini ele alır, derhal Şefe bildirir.

• Otelin sağlık, güvenlik ve hijyen politikasına uyar.

• Personel bakım ve hijyen standartlarına uyar.

• Gerektiğinde toplantılara ve eğitim oturumlarına katılır.

• Amirleri tarafından verilen ek görevleri yerine getirir.

• Gerektiğinde verilen farklı görevleri yerine getirir (örneğin çöplerin toplanması, genel depoların düzenlenmesi, malzeme taşıma ve yerleştirme, kirli tekstil ürünlerinin toplanması ve çamaşır odasına teslim edilmesi gibi)

• Kontrol edilen odalarda standartlara uygun çalışılmadığı tespit edilirse tutanak tutulur.



• Tüm İSG mevzuatına, politikalarına ve prosedürlerine uyulmasını sağlamak
• Mülkiyet güvenliği, ilk yardım, yangın ve acil durum prosedürleri hakkında bilgi sahibi olun
• Güvenlik olaylarını ve kazaları otel gereksinimlerine uygun olarak günlüğe kaydedin

• Mükemmellik – Mükemmelliği benimsiyoruz ve sürekli olarak en yüksek standartlar için çalışıyoruz.
• Saygı – Her bireye ve faaliyet gösterdiğimiz çevreye saygı duyarız.
• Doğruluk – Adalet, dürüstlük ve hesap verebilirlik ilkelerine bağlıyız.
• Özen Gösterme – Şefkatli bir ortam yaratırız ve ortak hedeflere ulaşmak için iş arkadaşları olarak birlikte çalışırız