Hotel Front Desk Receptionist

İbis Styles Hotel

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI;


Fransız Accor Grubuna Bağlı olarak hizmet veren, İstanbul Merter'de bulunan 5* İBİS Hotel, Ön Büro Departmanında görevlendirilmek üzere ‘Resepsiyonist’ arayışımız bulunmaktadır.


Aranılan Nitelikler


• Takım çalışmasına uyumlu,
• Motivasyon yönü güçlü, çözüm odaklı, sabırlı, ikna ve temsil yeteneği kuvvetli,
• İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri yüksek,
• Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Misafir memnuniyet odaklı çalışabilecek,
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına önem gösteren,
• Disiplinli, sorumluluk sahibi.
• En az Üniversite mezunu (Tercihen Turizm Otelcilik)
• Benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübe sahibi,
• İngilizce bilen (yazılı ve sözlü iletişim yetkinliği)
• Opera Sistem programları kullanabilen,
• Dış görünümüne özen gösteren, güler yüzlü ve diksiyonu düzgün,
• Kusursuz hizmet tutkusuyla çalışan,
• Takım çalışması kuvvetli, iletişim becerileri yüksek,
• Vardiyalı sistemde çalışabilir,
• Prezantabl ve etkin iletişim becerisine sahip,
• Ulaşım problemi olmayan.
• İstanbul'da ikamet eden,

Genel İş Tanımı

• Otel standartlarına uygun bir biçimde misafirlerimizi karşılamak ve ilgili işlemleri yapmak,
• Misafirlerimizin isteklerine otel prosedürlerine uygun şekilde cevap vermek,
• Otelin standartlarına uyum sağlamak ve uygulamak,
• Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
• Ön Büro kayıtlarının doğrulunu denetlemek ve sağlamak,
• Güvenli mevduat olarak kabul edilmiş bütün nakdin, mülklerin ve değerli eşyaların güvenliğini sağlamak ve otel ile misafir bilgilerinin gizliliğini korumak
• Yönetim tarafından talep edilen diğer görevler ile misafirlerimizin makul ölçüdeki ricalarını yerine getirmek,
• Misafir şikayetlerinin çözümünde gerekli iletişimi sağlamak,
• Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve standartlarına uymak.