Hasar Danışmanı

Intercity

GENEL NİTELİKLER

*Üniversitelerin ilgili ön lisans - lisans bölümlerinden mezun,
*Microsoft Office programlarını iyi kullanabilen,
*Otomotiv sektöründe mekanik servis danışmalığı yapmış,
*En az 3 yıl süre ile çalışma deneyimi olan,
*İnsan ilişkileri kuvvetli, dinamik,
*Erkek adayları için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
*B sınıfı sürücü ehliyetine sahip.


İŞ TANIMI

*Servise gelen/getirilen araçların şikayetlerini dinlemek ve kabulünü yapmak,
*Şikayet ve istekleri araç başında kontrol ederek kayıt etmek ve iş emrini açmak,
*Açılmış iş emirlerinin sigorta onayı sonrası atölyeye iletilmesini takip etmek,
*Hasar/Onarım sırasında işi takip etmek, olası bir aksaklık durumunda müşteri ile temasa geçer ve bilgi akışını sağlamak,
*Müşteri şikayet ve istekleri ile yapılan işin karşılaştırmasını yaparak hasar/onarımın doğru şekilde sonlandırılmasını sağlamak,
*Hasar/Onarımı bitmiş araca ait iş emirlerini kapatmak,
*İşlemleri bitmiş aracın müşteriye teslimi için ilgili birime bilgi vermek ve teslim sırasında yapılan işlerle ilgili bilgilendirmek,
*Onarım ile ilgili tüm konularda müşterilere danışmanlık yapmak.