Garantili Oto Servis- Operasyon Uzmanı

Rs Otomotiv Grubu

İş Tanımı:

• Müşteri taleplerini yönetmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Şirket içi departmanlar ve iş ortakları arasında koordinasyonu sağlamak.
• Finansal işlemleri takip etmek ve mutabakat süreçlerini yönetmek.
• Cari müşteri ve tedarikçi ilişkilerini yürütmek.

Aranan Nitelikler:

• En az lise mezunu (tercihen otomotiv veya ticaret alanında).
• Operasyonel süreçlerde en az 3 yıl deneyim.
• MS Office ve ilgili yazılımlara hakimiyet.
• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü.
. Analitik düşünme, organizasyon ve planlama becerileri.
• İletişim, müşteri odaklılık ve iş birliği yeteneği.
• Sonuç odaklılık, kişisel gelişim ve liderlik vasıfları.

Görevsel Yetkinlikler:
• Operasyon, Dosya Yönetimi, Yedek parça ve sektör bilgisi.
• Stok yönetimi ve takip programları bilgisi.
• Problem çözme ve takım çalışması becerisi.

İşin Amacı:

• GOS operasyon süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Talep, teklif, randevu, üye servis ve şirket içi iş birimleri arasında koordinasyonu sağlamak.
• Yedek parça lojistiği, onarım, araç teslimi, fatura ve araç teslimine kadar tüm süreçleri takip etmek ve gerektiğinde müdahale etmek.