E-TİCARET ÖZEN GRUP

Onur Market

ş Tanımı

Emin ve Onur'lu adımlarla perakende, tarım, üretim, inşaat alanlarına 5 ilde 4000'i aşkın personeliyle ilerleyen markamızın İstanbul Küçükçekmece'deki Genel Müdürlüğünde, Stratejik Planlama ve Pazarlama Direktörlüğü bünyesinde ''E-Ticaret Uzman Yardımcısı'' pozisyonunda görev alacak takım arkadaşı aramaktayız.

Şirket politika ve stratejileri doğrultusunda;

Müşteri ilişkileri süreçlerinde online satışı yapılan ürünlerin, değişim/iade prosedürüne hakim,

Gelen aramaları ve mailleri cevaplamak, müşteri bilgilerini doğrulayarak görüşmeleri yapmak,

Müşteriye prosedürleri anlatarak bilgi vermek ve sorularını yanıtlamak, en etkin çözüm yolunu önermek,

Gerekli durumlarda müşteri bilgilerini güncellemek,

Öncelikli durumların tespitini yapmak ve ilgili departmanlarla iletişime geçmek,

E-ticaret kargo süreciyle ilgili kargo şirketiyle sıkı irtibatta kalarak müşteri problemlerini çözmek,

Site içindeki her yeni ürünle ilgili bilgi sahibi olmak,

Gerekli durumlarda müşterilerle iletişime geçmek ve sorunları çözmek,

Tedarik edilemeyen ürünlerle ilgili müşterilere farklı seçenekler sunmak için RQM ve Satınalma bölümleriyle görüşmeler yapmak, müşteriye uygun ürün belirlemek.

E-Ticaret Uzman Yardımcısı