E-Ticaret Operasyon - Müşteri Hizmetleri Yetkilisi

Sultanesarp.com

İŞ TANIMI:

Eşarp ve şal satışı alanında faaliyet gösteren, sultanesarp.com e-ticaret sitemizde görev alacak operasyon ve müşteri hizmetleri yetkilisi çalışma arkadaşları arıyoruz.

Eşarp, şal, özellikle ipek eşarp ile ilgilenmeyi seven, yeni desenler, modeller, renkler ilgisini çeken, butik bir ekipte ve niş bir alanda çalışmaktan keyif alacak takım arkadaşları aramaktayız.



GÖREV TANIMI:

- İçinde bulunduğu takım ile birlikte aşağıda belirtilen görevleri paylaşarak, takım ruhu içinde gerçekleştirmek

- E-ticaret sitemize gelen siparişlerin hazırlanması ve takibinin yapılması

- Gelen müşteri sorularına yanıt verilmesi, siparişlere destek olunması, telefon ile gelen taleplere yardımcı olunması

- Kargo firmaları ile koordinasyonun sağlanması, sipariş gönderilerinin sağlanması

- Üreticilerden gelen eşarp ve şalların tasniflenip, düzenlenmesi



ARANAN NİTELİKLER:

- En az 2 yıllık üniversite mezunu

- İyi düzeyde bilgisayar kullanabilen, ofis programlarına hakim

- İyi iletişim kurabilen, hızlı klavye kullanabilen, diksiyonu düzgün, Türkçeyi doğru ve nitelikli kullanabilen,

- Müşteri ihtiyaçlarını anlayışla karşılayarak çözüm odaklı çalışabilecek, pozitif,

- İnternet ve e-ticaret ile ilgili, öğrenmeye hevesli, enerjik,

- Sosyal medya araçlarını etkin kullanabilen,

- Tercihen daha önce benzer operasyonlarda görev almış,

- Tercihen çağrı merkezi deneyimi olan, (Görev tanımı bir çağrı merkezi pozisyonu değildir, telefon araması çok sık gelmese de, gelen telefon aramalarına çözüm odaklı yaklaşılması gerekmektedir)

- Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerlerinde operasyon tecrübesine sahip olmak ve Ticimax e-ticaret alt yapısında çalışmış olmak tercih sebebidir.

- Sipariş sorularına yazılı yanıt verebilecek düzeyde İngilizce bilen,

- Takım çalışmasına yatkın,

- Referans verebilecek,

- İstanbul Anadolu Yakasında, Ümraniye veya yakınlarında ikamet eden,