E-Ticaret Müşteri İletişim Temsilcisi

Deka Ayakkabı Deri Tekstil

İş Tanımı:

E-ticaret birimimizde görevlendirilmek üzere, müşteri iletişim süreçlerinde görev alacak takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda çalışacak olan kişi, müşterilerimizle etkili bir şekilde iletişim kurarak, aşağıdaki görevleri yerine getirecektir:

Müşterilerle WhatsApp üzerinden yazılı iletişim sağlamak
Telefon üzerinden müşteri aramaları yapmak ve taleplerine hızlı çözüm üretmek
Sipariş durumu, ürün bilgisi, iade ve değişim süreçleri gibi konularda müşterilere destek sağlamak
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak sorunları çözüm odaklı bir yaklaşımla ele almak
Geri bildirimleri toplamak ve ilgili birimlere iletmek
Müşteri veritabanını güncel tutarak, iletişim kayıtlarını düzenli bir şekilde tutmak

Aranan Nitelikler:

WhatsApp ve telefon üzerinden iletişimde deneyimli
Müşteri odaklı ve çözüm üretme konusunda yetenekli
E-ticaret sektörü ve müşteri hizmetleri süreçlerinde deneyimli
Güçlü iletişim becerilerine sahip
Hızlı ve dikkatli çalışabilen
Takım çalışmasına uyumlu

Başvuru:

Eğer müşteri iletişimi konusunda kendinize güveniyor ve e-ticaret sektöründe kariyerinize devam etmek istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz. Detaylı özgeçmişinizle birlikte başvurunuzu iletebilirsiniz.