E-Ticaret Call Center

Sola Tekstil

Sola Tekstil'de E-Ticaret Call Center Pozisyonu

Giriş
Sola Tekstil, hızla büyüyen e-ticaret departmanımız için enerjik ve müşteri odaklı bir Call Center Uzmanı arıyor. İstanbul Avrupa yakasında, Fatih ilçesinde bulunan ofisimizde, e-ticaret müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyacak takım arkadaşı arıyoruz. Eğer siz de genç, dinamik ve kendini geliştirmeye açık bir profesyonelseniz, bu fırsat tam size göre!

Gereksinimler
- 17-27 yaş aralığında
- Minimum 3-4 yıl Call Center veya müşteri hizmetleri deneyimi
- İyi derecede İngilizce ve Rusça bilgisi
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Analitik düşünme becerisi gelişmiş,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, yaratıcı, takım çalışmasına yatkın ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Teknik/Profesyonel Bilgi, İş Yönetimi, Ekibin Başarısına Katkıda Bulunma,İletişim, Uyum Sağlama (Esneklik), Müşteri Odaklılık, Harekete Geçme, Kendini Geliştirme, Sürekli İyileştirme, Planlama & Organizasyon, Takip ve Raporlama, Problem Çözme, Zaman Yönetimi, Sonuç Odaklılık ve Karar Verme yetenekleri gelişmiş,
• Pratik zekaya sahip, dinamik ve sosyal zekası yüksek,
• Müşteri hizmetleri ilişkilerinde güçlü, hızlı problem çözme yeteneğine sahip müşteri memnuniyeti felsefesine önem veren,


Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen çağrıları profesyonel bir şekilde yanıtlamak
- Sipariş, ürün bilgisi ve teslimat süreçleri hakkında müşterilere destek sağlamak
- Müşteri şikayetlerini etkin bir şekilde ele almak ve çözüm önerileri sunmak
- E-ticaret süreçlerini optimize etmek amacıyla müşteri geri bildirimlerini raporlamak
- Kampanya ve ürün bilgilerini müşterilere doğru ve etkili bir biçimde aktarmak

Başvuru sürecine katılmak için istekli ve yetkin adayların başvurularını bekliyoruz. Sola Tekstil ailesine katılın, kariyer yolculuğunuzda beraber ilerleyelim!