Callcenter- Kundenvertreter (Remote)

Kamil Koç

Kundenbetreuer/in mit Deutschkenntnissen

Stellenbeschreibung:

Behandeln von Flix Kunden Anfragen und Anliegen durch Inbound (Eingehende Anrufe) Calls und die Identifizierung möglicher Verkaufschancen in den Gesprächen.
Aufgaben:
• Effizient und effektiv auf Kundenanfragen, über Inbound-Calls zu reagieren
• Kundenanliegen und Engagement halten und sicherstellen, dass alle vereinbarte Qualitätsmerkmale eingehalten und übertroffen werden
• Mögliche oder versteckte Kundenanforderungen zu erkennen und versuchen dadurch Zusatznutzen zu erbringen
• Mögliche oder versteckte Verkaufschancen, abhängig vom Kundenbedürfnis, zu erkennen und versuchen dadurch Zusatznutzen zu erbringen
• Sicherstellen, dass Dienstleistungsvereinbarungen mit einer hohen Genauigkeit erfüllt und durch einer gründlichen, positiven
• Das Gleichgewicht zwischen den Vorteilen des Unternehmens und des Kunden, zu verwalten
• Einen Computer (Desktop oder Laptop) und eine feste Internetverbindung zu Hause haben (mindestens 16 Mbit/s Download-, 1,5 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit)
• Angemessen mit Einwänden umgehen