Call Center Satış Temsilcisi

Artvin Otomotiv

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Temel Sorumluluklar
• Araç lastikleri satışını gerçekleştirmek üzere potansiyel müşterilerle telefonda görüşerek ürün hakkında bilgilendirme yapmak ve satışla sonuçlandırmak,
• Müşterilerin memnuniyetlerini sağlayacak şekilde destek vermek ve iş takibini yapmak,
• Çağrı kalitesi ve satış performans hedeflerini gerçekleştirmek,
• Sürekli iyileşme sağlamaya ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik tespitler yapılarak öneriler sunmak,
• Belirlenen çalışma koşul ve standartlarına uyumlu performans göstermek,
• Çağrı operasyonları sırasında uyulması gereken performans kriterlerine (SLA, hold, iş molası, kalite kriterleri gibi) uygun hareket etmek
Temel Yetkinlikler
• İkna ve müzakere becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün
• Çağrı merkezi dinamiklerine hakim ve telefonda satış tecrübesine sahip
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş
• Farkındalığı ve ikna kabiliyeti yüksek, dinamik ve sonuç odaklı
• MS Office programlarına hakim
• Ekip çalışmasına yatkın
• Çözüm ve sonuç odaklılık
NOT. Bu sektörde tecrübesi olmayan arkadaşlara ,lastikle ilgili ve kullandığımız programlarla ilgili eğitim verilecektir.