Çağrı Merkezi Temsilcisi

Bir Günde Kargo

İstanbul Avrupa yakasında, Kağıthane ilçesinde faaliyet gösteren şirketimizde, çağrı merkezi ekibimize katılacak yeni bir takım arkadaşı arıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri yüksek ve ekip çalışmasına yatkın bir temsilci olmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.

Gereksinimler
- İstanbul Avrupa, Kağıthane ilçesinde ikamet eden veya ulaşım sorunu olmayan.
- Tam zamanlı çalışabilecek.
- 1-2 yıl çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimine sahip.
- En az Lise, Ön Lisans, Lisans veya Yüksek Lisans mezunu.
- İletişim ve problem çözme becerileri güçlü.
- Takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyebilen.

Çalışma Saatleri ve Günleri:
-Hafta içi: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 17:30
-Cumartesi: 09:00 - 12:00 (Dönüşümlü olarak evden çalışma mevcuttur)

Sorumluluklar
- Müşterilerden gelen çağrıları profesyonel bir şekilde karşılamak ve doğru bilgi sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde dinlemek, çözüm önerileri sunmak ve gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirmek.
- Şirket hizmetleri hakkında bilgi vererek müşterilerin doğru hizmete ulaşmasını sağlamak.
- Çağrı sonrası gerekli raporlar ve kayıtları tutmak.
- İç iletişimi güçlü tutarak ekip arkadaşlarıyla koordineli çalışmak.