Çağrı Merkezi Takım Lideri-Supervisor

Msm 1 Danışmanlık

İŞE ALIMA İLİŞKİN ÖN ELEME KOŞULLARIMIZ:
Tercihen Telekom ve İnternet Satışı konusunda tecrübeli
1- En az LİSE mezunu olmak,
2-Call Center ekip yönetiminde en az 2 Yıl tecrübesi olan,
3-CRM ve MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,
4-Personel analizi, satış çağrılarının dinlenmesi ve hatalı,eksik durumlarda bilgi verilmesi üzerine çalışmalar sürdürebilecek,
5-Şirket vizyon ve hedeflerini destekleyecek şekilde ekipleri hedefine ulaştıracak,
6-Çağrı merkezi temsilcilerinin karşılaştıkları güçlüklere hızlı müdahale ve etkili çözümler sunarak, müşterilerin her zaman memnun tutulmasını sağlayabilecek,
7-Sorumluluğunda bulunan operasyonel grubun yönetimini gerçekleştirecek,
8-Operasyonel riskleri ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için bağlı olduğu yöneticiler ile iş birliği içerisinde çalışabilecek,,
9-Operasyonun verimlilik performansını ölçebilecek,
10-Günlük, haftalık ve aylık hedefleri oluşturabilecek,
11-Günlük, haftalık ve aylık raporlamaları sağlayabilecek,
12-Sözlü ve yazılı iletişim kabiliyeti yüksek,
13-Ekip motivasyonunu yükseltmek adına çalışmalar yürütecek,
14-Yönetim becerileri gelişmiş, etkin iletişim kurabilen, temsil yeteneği güçlü,
15-Analitik zekaya ve problem çözme kabiliyetine sahip,
16-Prezantabl,
17-Tercihen İstanbul / Avrupa yakası metro-metrobüs güzergahında ikamet eden

ŞİRKET ÇALIŞMA KOŞULLARIMIZ:
- Mesai saatleri: 08:30-18:00 ( haftaiçi) , 09:30-16:30 (Cumartesi)
-SGK
-Yemek (Yemek hizmeti ofis içerisinde mevcuttur)
-Maaş + Prim+Yol