Çağrı Merkezi Süpervizörü

Frt Su Arıtma

Faaliyet Konusu: Ev ve iş yerlerine yönelik olarak, Su Arıtma Cihazlarının üretim ve satışı
Marka adımız CONAX SU ARITMA'DIR

POZİSYON BİLGİLERİ:
Bölüm Adı: Çağrı Merkezi
Pozisyon: Müşteri İlişkileri Elemanı(Deneyimli)


İŞE ALIMA İLİŞKİN ÖN ELEME KOŞULLARIMIZ:
1- En az LİSE mezunu olmak,
2-Call Center ekip yönetiminde en az 2 Yıl tecrübesi olan,
3-CRM ve MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen,
4-Rakip analizi, AR-GE çalışmaları ile yenilikçi ve gelişim odaklı çalışmalar sürdürebilecek,
5-Şirket vizyon ve hedeflerini destekleyecek şekilde ekipleri proje hedefine ulaştıracak,
6-Çağrı merkezi temsilcilerinin karşılaştıkları güçlüklere hızlı müdahale ve etkili çözümler sunarak, müşterilerin her zaman memnun tutulmasını sağlayabilecek,
7-Sorumluluğunda bulunan operasyonel grubun yönetimini gerçekleştirecek,
8-Operasyonel riskleri ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için bağlı olduğu müdürlük ile iş birliği içerisinde çalışabilecek,
9-Proje alt gruplarında, farklı görev tanımları ile çalışmakta olan kişilerin yönetimini sağlayabilecek,
10-Operasyonun verimlilik performansını ölçebilecek,
11-Var olan müşterilerin korunması ve geliştirmesini sağlayarak, şirketin vizyon, misyon ve politikalarına uygun şekilde çalışmalarını yürütebilecek,
12-Günlük, haftalık ve aylık hedefleri oluşturabilecek,
13-Günlük, haftalık ve aylık raporlamaları sağlayabilecek,
14-Sözlü ve yazılı iletişim kabiliyeti yüksek,
15-Ekip motivasyonunu yükseltmek adına çalışmalar yürütecek,
16-Yönetim becerileri gelişmiş, etkin iletişim kurabilen, temsil yeteneği güçlü,
17-Analitik zekaya ve problem çözme kabiliyetine sahip,
18-Prezantabl,
19-Tercihen İstanbul / Avrupa yakası metro güzergahında ikamet eden

ŞİRKET ÇALIŞMA KOŞULLARIMIZ:
1- Mesai saatleri: 08:30-18:30 ( haftaiçi) , 08:30-13:00 (Cumartesi)
2-Aylık ulaşım desteği,
3- SGK Güvencesi
4-Yemek (Yemekhane hizmetimiz vardır)
5-Maaş + Prim

ÖN GÖRÜŞME KOŞULLARIMIZ:
1- Görüşme başarılı sonuçlandığında en az 5 (beş) gün içinde işbaşı yapabilmek.
2- Görüşmeye bir VESİKALIK RESİM ile gelmek.
3- Hafta içi saat 11.0:00 ila 15:30 arasında yapılacak görüşmeler için 444 78 46 - 0507 014 72 11 nolu telefondan  randevu alınız