GERİ

Çağrı Merkezi Süpervizör

İntia Flash Çağrı Merkezi

İstanbul Anadolu - Maltepe 26-03-2025
GENEL NİTELİKLER
• Çağrı merkezi ve satış süreçlerinin yönetiminde en az 2 yıl deneyimli,
• Tercihen outbound projelerinde deneyimi olan,
• Tele satış pazarlama operasyonunda görev almış,
• Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
• Sorumluluk sahibi inisiyatif alabilen,
• İnsan ilişkilerine önem veren,
• Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
• Satış, müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,
• Analitik,Problem çözme, veri analizi ve sunum konularında yetkin,
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran ve aksiyon alabilen,
• Liderlik, organizasyon yönetimi yetkinliklerine sahip,
• Dinamik ve yoğun çalışma temposunda çalışabilecek, esnek çalışma saatlerine uyumlu,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.
• 30-45 yaş arası.
İŞ TANIMI
• Tele-Satış Pazarlama çalışma sistemini yönetmek ve kendisine bağlı bulunan müdür yardımcısı ve takım liderlerini koordine etmek,
• Çağrı Merkezinin yıllık, aylık hedeflerine ulaşması ve ekiplerinin satış odaklı yaklaşımda olması için gerekli tüm planlamayı yapmak, ekipleri KPI odaklı olarak takip etmek ve geliştirmek,
• Tüm çağrı merkezi temsilcilerinin performansını düzenli olarak gözden geçirmek, Takım Liderlerini bu doğrultuda yönlendirmek ve ekip çalışanlarına geri bildirim vermek,
• Yönetim birimlerine periyodik olarak satış ve çağrı performans raporlarını sunmak ve çağrı merkezindeki performansı iyileştirmek için yeni stratejiler belirlemek,
• Operasyona yön verecek analizleri yapmak,
• Ekip üyeleri için güvenli ve uyumlu bir çalışma ortamı sağlamak,
• İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini gerçekleştirmek,
• Çağrı Merkezi çalışanlarının gerçekleştirecekleri satışlara yönelik kurumlarla ilgili yönlendirme yapmak,
• Ürün ve departman toplantılarına katılmak,
• Ürün ve Pazarlama birimleri ile koordineli çalışmak ve satış geliştirici faaliyetlerde bulunmak,
• Analiz raporları doğrultusunda aksiyon almak,
• Çağrı Merkezi ekibinin performansını ölçmek, değerlendirmek ve raporlama yapmak,
• Hedef kriterler üzerinden performans değerlendirmelerini yapmak,
• Çağrı merkezi verilerini toplayıp, analiz ederek raporlamasını gerçekleştirmek, operasyona yön verecek analizleri yapmak.

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4285935


Kadın veya Erkek 30 - 40 arası No: 4285935 Ehliyet: B SRC 1, SRC 2, SRC 3, SRC 4, SRC 5 (ADR) Deneyim: 1-2 Yıl Dil: İngilizce Tam Zamanlı
İletişim:
Telefon bilgisi görebilmek için giriş yapmalısınız.

veya

Hemen İş Bul
Başvuru Yap

İlana Eklenilen Konumlar

Haritayı Göster

Benzer Çağrı Merkezi Süpervizör İş İlanları

İntia Flash Çağrı Merkezi

Aradığınız "Çağrı Merkezi Süpervizör" İlanını Hemen Bulun!

400 Bin firma ve 20 Bin aktif iş ilanı ile her sektörden iş ilanı Eleman.net'te. Hemen özgeçmişinizi oluşturun, ilanları inceleyin, başvurunuzu yapın ve aradığınız işe ulaşın.

Hemen Özgeçmiş Oluştur