Çağrı Merkezi Operatörü

Şefkat Eli İnsani Yardım Derneği

Çağrı Merkezi Operatörü, iletişim hizmetleri departmanında çalışarak bağışçı taleplerini karşılayan, sorunları çözen ve bilgi sağlayan bir pozisyondur. Bu pozisyon, bağışçı memnuniyetini sağlamak ve derneğin itibarını korumak için önemli bir rol oynamaktadır.

GENEL NİTELİKLER

TERCİHEN ERKEK OLARAK
İyi derecede Türkçe bilen
Ofis ortamı içinde çalışabilecek
İletişim becerileri yüksek
Takım çalışmasına yatkın
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
Askerlik vazifesini tamamlamış
Alanında tecrübeli


İŞ TANIMI

Gelen çağrıları yanıtlamak ve bağışçı taleplerini karşılamak
Bağışçı sorunlarını çözmek ve gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirmek
Bağışçılara bağış ve hizmetler hakkında bilgi vermek
Bilgisayar ve iletişim teknolojilerini kullanarak müşteri kayıtlarını güncellemek
Bağışçı memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşım benimsemek


NOT: Maaş+Yemek ücreti verilmektedir. Cumartesi ve Pazar günleri mesai yoktur. Derneğimizin yoğun dönemlerinde izin günlerinde mesai yapılmaktadır.