Çağrı Merkezi Operatörü/ Engelli

Tepe Servis ve Yönetim A.Ş.

Sektörünün lider firmaları içerisinde yer alan Holding şirketimiz bünyesinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklerde ''Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi'' istihdam edilecektir.

· Diksiyonu ve dil bilgisi düzgün, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli,

· Sabırlı, ikna kabiliyeti yüksek,

· MS Office programları kullanabilen,

· En az %40 engel raporuna sahip,

· Dinamik ve büyümekte olan bir ekibe dahil olmak isteyen,

· Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli.



İŞ TANIMI

· Müşterilerden gelen telefonları karşılayarak ihtiyaca yönelik bilgi ve çözümü sunmak

· Müşterilerle olan sözlü ve yazılı iletişimin kaydını doğru tutmak ve ekibin geri kalanına geri bildirim yapmak

· Problemlerin çözüme ulaşması için ilgili ekiplerle koordinasyon halinde çalışmak

· Ekibe yeni katılacak Müşteri Hizmetleri Temsilcilerine bilgi birikimini aktararak ekibin kurulması ve inşası aşamasında sorumluluk almak

· Müşterilerin uygulama ile olan etkileşimini artırmaya yönelik gerekli yönlendirmeleri yapmak