Çağrı Merkezi Görevlisi

Www. Goldengateway.com.tr

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Konsolosluklar adına vize başvuru merkezi olarak faaliyet gösteren firmamızın çağrı merkezi yönetim ekibinde inbound çağrıları cevaplamak, verilen yetki limitleri dahilinde operasyon işlemlerini yürütmek üzere ekip arkadaşları arıyoruz.
GENEL BİLGİLER:
Ön lisans veya üniversite mezunu,
Tercihen müşteri hizmetleri konusunda deneyimi olan,
Disiplinli, düzenli, takım çalışmasına yatkın,
Yazılı ve sözlü iletişim becerisi gelişmiş,
İnsan ilişkileri kuvvetli, telefonda etkin iletişim kurabilen,
İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden ya da Beyoğlu bölgesine ulaşım problemi olmayan,

İŞ TANIMI
Telefonda müşteri bilgilendirmesinin yapılması,
Müşterilerden gelen soruların zamanında ve eksiksiz cevaplanması,
E-mail cevaplandırmalarının yapılması,
Operasyon sürecinde belirlenen yetki ve kurallara göre işlemleri tamamlaması,
Bağlı olduğu birim yöneticisine raporlamaların iletilmesi,
Hafta içi 08:30 - 18:30