Bilgi İşlem Teknisyeni

SOFRA GRUP

Bursa Bölge Direktörlüğümüze bağlı projemizde ' Bilgi İşlem Teknisyeni ' arayaşımız mevcuttur.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite veya Meslek Yüksek Okullarının bilgisayar,elektronik yada benzeri bölümlerinden mezun
• Benzer pozisyonda minimum 2 yıl tecrübeye sahip
• İyi iletişim becerilerine ve çözüm odaklı sorumluluk bilincine sahip
• Takım çalışmasına yatkın
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
• Tercihen orta düzeyde ingilizce bilgisine sahip.
• Bilgisayar kurulumundan donanımsal ve sistem yazılımlarına destek olacak ve sorunlara gerekli müdahaleleri yapabilecek.
• Kullanıcılarda ortaya çıkacak yazılım ve donanım ihtiyaçlarına cevap verilmesi, arızaların giderilmesi
• Temel network bilgisine sahip.(Access Points, Switch, Firewall, VPN v.b)
• IT envanterinin takibi
• Yazıcı, El terminalleri, Mobil, PC, Laptop gibi ürünlerde oluşacak sorunlarda gerekli yönlendirmeleri ve çözüm süreçlerini sağlayabilecek.
• File Server, Active Directory v.b Microsoft servisleri konusunda bilgili olan
• İmaj tabanlı kurulum çözümlerine (Acronis, Ghost, WIM v.b.) hakim.
• VMWare sanallaştırma platformları konusunda temel düzeyde bilgili.
• 'Bilgi İşlem Teknisyeni' arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Şirket kullanıcılarının IT desteğinin sağlanması,
• Müşterimiz kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek ve gereken durumlarda problem ve talepleri durumlarda ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Kullanıcılara kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
• Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.