Bilgi İşlem Destek - It Destek Uzmanı

Evoset Bilgisayar Teknolojileri Ve Yazılım Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İşin tanımı

Destek ve bakım sözleşmeli kurumsal müşterilerimize bilgi işlem alanında aşağıdaki konularda teknik destek sağlamak ;

İŞ TANIMI

Kullanıcılara ait cihazların temel yazılım ve donanımları konusunda destek sağlamak.
Microsoft Office programları ve Microsoft Windows işletim sistemleri ile ilgili her konuda kullanıcılara destek sağlamak.
Temel LAN/WAN network desteği, utm özellikli fortigate marka firewall üzerinde gereksinim duyulan süreçlerde teknik destek sağlamak,
Arıza durumlarında ilk müdahaleyi yapmak, arızayı gidermek veya yönetime bildirmek.
Sistem iyileştirilmesinde ve analiz edilmesinde önerilerde bulunabilmek.
Periyodik olarak müşteri sistemlerinin kontrolü , örneğin firewall firmware kontrolü yedekleme kontrolü vs.
Mail hesaplarının tanımlanması , yönetilmesi ve mail problemlerinde kullanıcılara teknik destek sağlanması.
Adayda aranan özellikler

Uzaktan veya müşteri yerinde destek verilip helpdesk kavramı üzerinden süreçlerin yönetilmesi

Tercihen ön lisans veya lisans mezunu

B Tipi ehliyetli ve aktif olarak araç kullanabilen

Sorumluluk bilinci yüksek ve iş takibi yapabilen

Müşteri ile diyaloglarında temel prensiplere uyan , diksiyonu düzgün

Bilgi işlem görevini işletmelerde yürütmüş en az 2 yıl tecrübe sahibi

Sunucuların temel kurulumuna hakim

En az 1 marka firewall cihaz üzerinde çalışmış

Vmware ve sanallaştırma teknolojilerinde giriş seviyesi bilgi sahibi olan